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目的 通过开展专科门诊用药咨询服务,探讨药师在专科门诊治疗过程中发挥的作用,促进临床合理用药.方法 依据《医疗机构药学服务规范》,采集我单位门诊2019年7-12月间专科门诊用药咨询记录及反馈资料,按照咨询人员基本情况、咨询药物种类、咨询问题及回答结果归类总结,调查咨询满意度,提供个体化的药学服务,并进行临床用药合理性指导分析.结果 共收集门诊有效用药咨询677例,其中男33.38％(226例)、女66.62％(451例).年龄26?78岁,平均(50.49± 13.64),40岁以上咨询人数占83.16％(563例).患者及患者家属咨询人次占较大比例,占90.55％(613例).咨询药物种类以抗组胺药比例最多,占34.71％(235).患者及家属、公众咨询内容以用法用量比例最高,分别占37.22％(252例)、1.92％(13例),医护人员咨询内容主要为药物相互作用及特殊人群用药,分别占2.36％(16例)、1.18％(8例).患者及家属、公众、医护人员咨询满意度分别为99.67％、92.11％、100％(x2=28.16,P=0.005).结论 建立专科门诊用药咨询服务能充分体现药师专业价值,构建专科药学服务体系,提高用药合理性.