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目的：探讨队属医院如何发挥门诊导医的服务职能，创新门诊服务理念的具体措施。方法：从加强培训入手提升导医能力素质，强化服务职能，不断创新服务模式，改进服务质量。结果：促使医院门诊流程进一步优化，服务质量得到提升，患者满意度得到提高。结论：只有坚持“以人为本”确立人性化服务的新理念，明确导医服务职能，规范服务行为，不断创新服务理念和丰富服务内涵，为患者提供人性化的贴心服务，才能获得广大患者好评，进一步提升医院为兵服务的能力。