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【摘 要】 探讨护士素质培养对护理工作的影响和如何提高护士自身素质。
【关键词】 护士 素质 培养
【中图分类号】 R471 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）04-0393-01
护理学是一门独立的学科，要研究和发展这门学科，使其更好地为人民服务，就需要大力培养出致力于护理事业的合格人才。为解决好这个问题，首先应从护理教育入手，狠抓护士的素質培养。良好的护士素质有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证。
随着现代医学技术水平的不断发展，医学模式的改变及人民生活水平的提高，对护理质量的要求也不断提高。护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理。良好的护士素质既有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证，因此提高护士素质很有必要。
1 护士形象
护士首先要热爱本职工作，尊重病人，强化优质服务意识，自觉培养自己职业素质修养水平。护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰。护士良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。当病人来院就诊时要面带微笑，热情、友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感。要尽快熟悉病人，尽快与病人沟通，掌握病情及特殊生活需要，成为病人的知心人和朋友。
2 护士素质培养的要求
2.1 护士的语言修养
护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾病的作用，护士的亲切语言，有利于解除病人的思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。因此护士应举止稳重，态度和蔼，得体地介绍自己，有礼貌地称呼病人。对不同的病人使用不同的语言，如岁数大的称为老爷爷、老奶奶，干部称某首长，退下来的人称某老等。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。交谈时双眼要注视着病人，不要顾左右而言他，认真倾听病人的叙说，让病人感到你是真心关心他，取得病人的信任，更多地了解病情，为治疗和护理提供保证。
2.2 护士的心理素质
护士良好的语言修养是观察病人、治疗疾病、进行心理护理的重要条件。作为一名护士要具备良好的心理素质，应加强自身修养，不应把社会、家庭、人际关系或其他地方的不快带到工作中。善于保持稳定的情绪和丰富的情感。要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的情感交流，取得病人主动积极的配合。要善于控制自己的情绪，不能用个人的情绪起伏波动而影响对病人的态度。应始终保持情绪稳定，不论在什么情况下都要保持不急不躁，正规操作。在日常工作中急躁、情绪激动或低落都会影响工作。因此护士应有一个稳定的情绪及良好的心理素质。
2.3 精湛的技能及敏锐的观察力
护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径。学习“三基”理论、掌握各项技术操作规程、认真执行医嘱、准确熟练地完成护理工作。要善于观察和发现病人的病情变化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察病人的心理活动及身心两方面的动态变化，解除病人的心理压力并满足病人生理、生活上的合理需要。随着医学的不断发展、更新，护士更应该刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能，以取得病人的信任。
2.4 健康教育
护士应全面了解病人情况，有针对性地对病人做好健康教育工作。病人都比较关心自己的疾病，迫切需要掌握有关疾病的知识，护士应向病人讲解有关药物的服用常识、饮食与疾病的关系、生活习惯对恢复健康的影响、出院后的自理措施等。护士在教病人及家属某些护理技术时，应不怕麻烦、反复示教直到病人掌握为止，对病人某些不良卫生习惯，护士不能厌恶、嘲笑，应启发病人认识到不良卫生习惯的危害，自觉克服。做好健康教育，树立护士的科学地位，做病人信赖的人。
2.5 新知识的及时补充
如果我们把一个单元的护士分为老、中、轻三个层次，补充新知识的重点应为“老”、和“中”这两个层次，主要是及时清除知识垃圾，补充新鲜血液。这是一个长期的过程，有两种途径：一是护士个体主动自学，比如护士自己对本专科专业课程的学习，这是非常有效，而且极其省力的做法，作为护理管理者，应大为鼓励。另一个是对一个阶段内具有普遍意义的知识点，在整个护理队伍范围内进行重点普及，当然，作为护理管理者捕捉信息、掌握信息，普及信息的能力十分主要。
2.6 对整个护理队伍基础知识的巩固。
这是一个长期的反复的过程，涉及到护理队伍的每个层面。我们的具体做法是：每周组织护士进行业务学习，学习的内容是和我们的临床业务密切相关的基础部分，包括精神科、内、外、妇、儿、基础护理部分等，对于这部分内容的培训，以细致，牢固，精练为主，每一级护士都必须掌握，尤其是较年轻的新护士。管理者应及时掌握这部分护士的知识掌握情况，在每周的知识培训中，都要重点关注，并且最好结合临床实际讲解一个护理问题的知识点，以及与该知识点相关的知识结构，这样做法，便于指导他们将所掌握的知识与实际工作结合，往往会收到事半功倍的效果。针对较年轻的护士，找出每个护士存在的不同弱点，护理管理者和护理单元中年资高的护士，可以对这一部分人员进行一对一的个体指导，以弥补每个护士不同的知识与实践结合的盲点，快速提高业务素质[1]。
3 护士素质培养的相关措施
3.1 加强政治思想教育，树立专业思想
护士首先要热爱本职工作，尊重病人。强化护士服务意识，自觉培养自己职业素质，修养水平。护士的仪表、行为和语言、举止等各方面，都能引起患者的复杂反应，因此它也是一种重要的治疗和安慰。护士良好的精神面貌，能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。面带微笑、热情友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感，成为病人的知心人和朋友[2]。 3.2 加强组织纪律教育
护士是卫生战线上的哨兵，要服从命令听指挥，工作中要做到两严。
3.2.1 严格遵守纪律和规章制度
上班时间不离开工作岗位，思想要高度集中，不挑拨是非，不谈生活琐事，不办私事，认真做好交接班。
3.2.2 嚴防差错事故发生
严防自由主义不随便议论患者病情及思想情况，不在患者面前谈论工作人员的情况。
3.3 培养医务道德
护理人员担负着保护人民健康，预防疾病，治疗疾病的重任。因此，应具备以下几种道德。
3.3.1 要品德端正思想纯正
作风正派和患者保持正常医患关系。
3.3.2 要廉洁奉公
不贪便宜不假公济私，不接受患者及家属的酬谢，不为个人谋。
3.3.3 要有高度的同情心
要急患者之所急，痛患者之所痛，想患者之所想。并具体做到：接待患者要热心，对患者的痛苦要关心，进行治疗要细心，护理解释要耐心，要有同情心。
3.3.4 对工作要认真负责
一丝不苟进行护理治疗时要一视同仁，不以衣着取人，要做到：对待清醒、昏迷患者一样；对待熟人、生人一样；对待干部、群众一样；对待大人、孩子一样；白班、夜班工作一样。在工作中，坚决执行操作规程，杜绝差错事故的发生。
3.3.5 要勤奋工作
一个合格的护士要具有勤奋工作一刻不息的精神，还要具有科学家的头脑，教师的口才，艺术家的手和运动员的腿。工作中要做到四勤：勤思考、勤宣传、勤劳动、勤巡回。护士还应不断提高自己的业务水平，掌握新知识新技能来充实自己。
3.4 加强保护性医疗教育
护士的服务对象是患者，其心理活动常受疾病的影响而引起某些特殊反应，所以护士良好的语言修养是观察病人，治疗疾病进行心理护理的重要条件。作为一名护士应加强自身修养，不要把其他方面带来的不快带到工作中。要善于保持稳定的情绪和丰富的情感，要善于通过自己积极向上乐观自信的内心鼓舞病人，增进护患之间的情感，取得病人的配合。
3.5 加强健康教育和文明礼貌的教育
身体是革命的本钱，没有健康的身体，一切工作是难以胜任的，尤其是护理工作者，要夜以继夜地守护患者，因此必须加强锻炼保持健康，才能完成繁重的护理工作。护士应全面了解病人的情况，有针对性地对病人做好健康教育工作，树立护士的科学地位，做病人信赖的人。护士要有一种整洁、利索、严谨持重、热情大方的气派和风度，工作时沉着冷静、有条不紊、忙而不乱，操作时要轻柔，还应养成开朗豁达的性格和朝气蓬勃的精神面貌。总之，护士素质培养对于造就现代护理人员是必不可少的[3]。
4 结论
护理人员必须不断提高自身素质，并能控制和掌握好自己的素质，发挥自
己素质的优势，护士的工作才会得到患者、家属及社会的认可，才能满足社会的需要，为医院树立良好形象。
参考文献
[1]胡文丽. 谈护士信息素质的培养[J]. 医学信息（上旬刊）， 2011年05期.
[2] 文佐娟. 浅谈护士临床护理决策能力的影响因素与提高对策[J]. 长江大学学报（自然科学版）医学卷， 2010年03期.
[3] 赵秀香. 浅谈新护士存在的问题及对策[J]. 护理实践与研究， 2008年19期.
作者简介：肖娟（1986年-），女，汉族，河南商丘，学士学位，助理实验师，主要从事护理学方向研究工作。
【关键词】 护士 素质 培养
【中图分类号】 R471 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）04-0393-01
护理学是一门独立的学科，要研究和发展这门学科，使其更好地为人民服务，就需要大力培养出致力于护理事业的合格人才。为解决好这个问题，首先应从护理教育入手，狠抓护士的素質培养。良好的护士素质有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证。
随着现代医学技术水平的不断发展，医学模式的改变及人民生活水平的提高，对护理质量的要求也不断提高。护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理。良好的护士素质既有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证，因此提高护士素质很有必要。
1 护士形象
护士首先要热爱本职工作，尊重病人，强化优质服务意识，自觉培养自己职业素质修养水平。护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰。护士良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。当病人来院就诊时要面带微笑，热情、友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感。要尽快熟悉病人，尽快与病人沟通，掌握病情及特殊生活需要，成为病人的知心人和朋友。
2 护士素质培养的要求
2.1 护士的语言修养
护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快，而且能起到治疗疾病的作用，护士的亲切语言，有利于解除病人的思想负担，增强战胜疾病的信心和决心，保持接受医疗和护理的最佳状态。因此护士应举止稳重，态度和蔼，得体地介绍自己，有礼貌地称呼病人。对不同的病人使用不同的语言，如岁数大的称为老爷爷、老奶奶，干部称某首长，退下来的人称某老等。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。交谈时双眼要注视着病人，不要顾左右而言他，认真倾听病人的叙说，让病人感到你是真心关心他，取得病人的信任，更多地了解病情，为治疗和护理提供保证。
2.2 护士的心理素质
护士良好的语言修养是观察病人、治疗疾病、进行心理护理的重要条件。作为一名护士要具备良好的心理素质，应加强自身修养，不应把社会、家庭、人际关系或其他地方的不快带到工作中。善于保持稳定的情绪和丰富的情感。要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的情感交流，取得病人主动积极的配合。要善于控制自己的情绪，不能用个人的情绪起伏波动而影响对病人的态度。应始终保持情绪稳定，不论在什么情况下都要保持不急不躁，正规操作。在日常工作中急躁、情绪激动或低落都会影响工作。因此护士应有一个稳定的情绪及良好的心理素质。
2.3 精湛的技能及敏锐的观察力
护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平，如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径。学习“三基”理论、掌握各项技术操作规程、认真执行医嘱、准确熟练地完成护理工作。要善于观察和发现病人的病情变化，并能及时采取有效的治疗护理措施，观察病人的心理活动及身心两方面的动态变化，解除病人的心理压力并满足病人生理、生活上的合理需要。随着医学的不断发展、更新，护士更应该刻苦钻研业务，努力完善护理技能，掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能，以取得病人的信任。
2.4 健康教育
护士应全面了解病人情况，有针对性地对病人做好健康教育工作。病人都比较关心自己的疾病，迫切需要掌握有关疾病的知识，护士应向病人讲解有关药物的服用常识、饮食与疾病的关系、生活习惯对恢复健康的影响、出院后的自理措施等。护士在教病人及家属某些护理技术时，应不怕麻烦、反复示教直到病人掌握为止，对病人某些不良卫生习惯，护士不能厌恶、嘲笑，应启发病人认识到不良卫生习惯的危害，自觉克服。做好健康教育，树立护士的科学地位，做病人信赖的人。
2.5 新知识的及时补充
如果我们把一个单元的护士分为老、中、轻三个层次，补充新知识的重点应为“老”、和“中”这两个层次，主要是及时清除知识垃圾，补充新鲜血液。这是一个长期的过程，有两种途径：一是护士个体主动自学，比如护士自己对本专科专业课程的学习，这是非常有效，而且极其省力的做法，作为护理管理者，应大为鼓励。另一个是对一个阶段内具有普遍意义的知识点，在整个护理队伍范围内进行重点普及，当然，作为护理管理者捕捉信息、掌握信息，普及信息的能力十分主要。
2.6 对整个护理队伍基础知识的巩固。
这是一个长期的反复的过程，涉及到护理队伍的每个层面。我们的具体做法是：每周组织护士进行业务学习，学习的内容是和我们的临床业务密切相关的基础部分，包括精神科、内、外、妇、儿、基础护理部分等，对于这部分内容的培训，以细致，牢固，精练为主，每一级护士都必须掌握，尤其是较年轻的新护士。管理者应及时掌握这部分护士的知识掌握情况，在每周的知识培训中，都要重点关注，并且最好结合临床实际讲解一个护理问题的知识点，以及与该知识点相关的知识结构，这样做法，便于指导他们将所掌握的知识与实际工作结合，往往会收到事半功倍的效果。针对较年轻的护士，找出每个护士存在的不同弱点，护理管理者和护理单元中年资高的护士，可以对这一部分人员进行一对一的个体指导，以弥补每个护士不同的知识与实践结合的盲点，快速提高业务素质[1]。
3 护士素质培养的相关措施
3.1 加强政治思想教育，树立专业思想
护士首先要热爱本职工作，尊重病人。强化护士服务意识，自觉培养自己职业素质，修养水平。护士的仪表、行为和语言、举止等各方面，都能引起患者的复杂反应，因此它也是一种重要的治疗和安慰。护士良好的精神面貌，能唤起病人乐观饱满的情绪，增加病人与疾病斗争的信心。面带微笑、热情友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感，成为病人的知心人和朋友[2]。 3.2 加强组织纪律教育
护士是卫生战线上的哨兵，要服从命令听指挥，工作中要做到两严。
3.2.1 严格遵守纪律和规章制度
上班时间不离开工作岗位，思想要高度集中，不挑拨是非，不谈生活琐事，不办私事，认真做好交接班。
3.2.2 嚴防差错事故发生
严防自由主义不随便议论患者病情及思想情况，不在患者面前谈论工作人员的情况。
3.3 培养医务道德
护理人员担负着保护人民健康，预防疾病，治疗疾病的重任。因此，应具备以下几种道德。
3.3.1 要品德端正思想纯正
作风正派和患者保持正常医患关系。
3.3.2 要廉洁奉公
不贪便宜不假公济私，不接受患者及家属的酬谢，不为个人谋。
3.3.3 要有高度的同情心
要急患者之所急，痛患者之所痛，想患者之所想。并具体做到：接待患者要热心，对患者的痛苦要关心，进行治疗要细心，护理解释要耐心，要有同情心。
3.3.4 对工作要认真负责
一丝不苟进行护理治疗时要一视同仁，不以衣着取人，要做到：对待清醒、昏迷患者一样；对待熟人、生人一样；对待干部、群众一样；对待大人、孩子一样；白班、夜班工作一样。在工作中，坚决执行操作规程，杜绝差错事故的发生。
3.3.5 要勤奋工作
一个合格的护士要具有勤奋工作一刻不息的精神，还要具有科学家的头脑，教师的口才，艺术家的手和运动员的腿。工作中要做到四勤：勤思考、勤宣传、勤劳动、勤巡回。护士还应不断提高自己的业务水平，掌握新知识新技能来充实自己。
3.4 加强保护性医疗教育
护士的服务对象是患者，其心理活动常受疾病的影响而引起某些特殊反应，所以护士良好的语言修养是观察病人，治疗疾病进行心理护理的重要条件。作为一名护士应加强自身修养，不要把其他方面带来的不快带到工作中。要善于保持稳定的情绪和丰富的情感，要善于通过自己积极向上乐观自信的内心鼓舞病人，增进护患之间的情感，取得病人的配合。
3.5 加强健康教育和文明礼貌的教育
身体是革命的本钱，没有健康的身体，一切工作是难以胜任的，尤其是护理工作者，要夜以继夜地守护患者，因此必须加强锻炼保持健康，才能完成繁重的护理工作。护士应全面了解病人的情况，有针对性地对病人做好健康教育工作，树立护士的科学地位，做病人信赖的人。护士要有一种整洁、利索、严谨持重、热情大方的气派和风度，工作时沉着冷静、有条不紊、忙而不乱，操作时要轻柔，还应养成开朗豁达的性格和朝气蓬勃的精神面貌。总之，护士素质培养对于造就现代护理人员是必不可少的[3]。
4 结论
护理人员必须不断提高自身素质，并能控制和掌握好自己的素质，发挥自
己素质的优势，护士的工作才会得到患者、家属及社会的认可，才能满足社会的需要，为医院树立良好形象。
参考文献
[1]胡文丽. 谈护士信息素质的培养[J]. 医学信息（上旬刊）， 2011年05期.
[2] 文佐娟. 浅谈护士临床护理决策能力的影响因素与提高对策[J]. 长江大学学报（自然科学版）医学卷， 2010年03期.
[3] 赵秀香. 浅谈新护士存在的问题及对策[J]. 护理实践与研究， 2008年19期.
作者简介：肖娟（1986年-），女，汉族，河南商丘，学士学位，助理实验师，主要从事护理学方向研究工作。