盛世难掩巨亏窘境

来源 :经理人·中国保险家 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sweetmeimei
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  在保险江湖中出道不久的专业互联网保险公司,没有昆仑派的雄健,没有少林的阳刚,更像灵巧的咏春,惯于以小打大、以巧打拙、以快打慢,讲究唯轻、快不破,“轻”指的是轻资产运作,“快”指的是快速迭代试错。
  作为一个新物种,互联网保险公司的牌照兼具互联网和保险的双重基因,天然具备独特的竞争优势。在马太效应凸显的财险市场中,保费收入仍实现了快速增长,市场份额连年提升:2017年互联网保险公司保费收入从43.8亿增加至92.5亿,增幅达111%;2018年一季度,互联网保险公司保费收入达31.7亿元,同比增长8g%。其中,众安保险和安心财险的增幅均突破100%; 2016年互联网保险公司的市场份额为0.5%,2017年为0.9%,2018年一季度突破了1%。
  然而,保费的快速增长,却难掩财务报表大额亏损之尴尬。从利润来看,2017年净利润垫底的10家财险公司中,互联网保险公司占据三席,众安保险、安心财险和泰康在线分别亏损9.96亿元、2 99亿元和1.94亿元,仅易安财险获得711万的微薄净利润。
  有人因此批評互联网保险公司是花拳绣腿假把式,故事讲得生动热血,但四处出击、多条线发展的另一个代名词正是“商业模式不清晰”,同时,在互联网领域的排他性技术壁垒一时又难以形成……对于野蛮生长中的互联网保险公司来说,这些困顿或许还会延续一段时期。
  众安保险:全面出击后的巨额亏损
  四家互联网保险公司中,最早成立的众安无疑最有故事,走的也最远,俨然已经成为互联网保险公司发展的典范。
  2017年9月,成立仅四年的众安于港交所上市,创下了中国保险业最快上市记录,市值最高达1300亿港元。其利用光环和估值撬动杠杆,吸引了资本持续的投入,然而高价引入的资本必然带着对利润的贪婪,而这无疑会给公司的经营带来更大的压力,甚至会影响公司的发展路径。众安上市当年便巨亏10个亿,目前的市值不足735亿元,让人不禁对其今后的发展心存担忧。
  从一开始,众安就选择了全面出击,不放过任何一个潜在的业务机会,成立了九大事业部:阿里事业部、腾讯事业部、航旅及商险、消费金融、金融机构事业部、3C及数码事业部、车险、健康险以及投资型保险。
  其后,互联网生态概念盛行,众安保险的五大生态也相继成型一一生活消费生态、航旅生态、健康生态、消费金融生态、汽车生态,依旧是全面开花,只不过业务结构悄然生变。
  曾经贡献良多的生活消费生态(主要包含退货运费险等)、航旅生态(主要包括航空意外、航班延误险等)占比不断下降;而与此同时,消费金融、健康和汽车一举成为众安在线最重要的收入来源,2016年这三大生态的收入合计占总保费收入16.4%,而2017年汽车、健康以及消费金融在众安在线保费收入结构的比重分别达到了1.3%、20.2%、17.4%,三者合计已接近40%。
  不过全面出击的众安保险依然面临诸多不确定性,以其新兴的三大生态为例:
  消费金融领域:众安的保证保险和信用保险连接了中小金融机构和多元资产平台,2017年保费收入13 5亿元,保费增速117%,承保亏损达3亿元。虽然当年的赔款较少,但对于这种长尾型的业务,尚有较大的不确定性,对前端风控能力和后端追偿能力要求极高。
  车险领域:众安与平安产险合作推出保骉车险,公司车险业务保费从2016年的370万元猛增至2017年的7890万元,但随之而来的高额亏损,始终不容忽视。
  健康生态领域:2017年,众安健康险保费收入9.4亿元,赔款支出只有1.9亿元,承保亏损却达0.87亿元,如何控制居高不下的综合成本率成为其亟需解决的问题。
  2016年,众安保险还祭出了另外一项利器:科技一一成立全资子公司众安科技,力图走以科技为依托的多元化发展之路。发展科技能力,不仅可以服务自身,提升运营效率,也能向外输出,为公司提供利润流。这条科技之路看似完美,但也有两个绊脚石:
  一是激烈的竞争。蚂蚁金服和平安都专注于保险科技领域,并已然开花结果;人保、太保等大型公司也依靠自身力量开启了数字化变革之路。除去科技神秘的面纱,难言壁垒和持续盈利能力。
  二是投入和产出的时间差。众安目前的尴尬就在于高估值和低业绩之间的差距,时间也许能让二者相匹配,但其基础是找到清晰的商业模式。
  截至2017年底,众安保险在线服务了4.32亿客户,这些直达客户的数据资产是众安的珍贵资源和持续发展的基础,有了这一客户基础,众安能否重回千亿估值,就看其商业模式的突破以及技术的爆发。
  泰康在线:衔玉而生后的困顿
  作为泰康保险集团的“亲儿子”,泰康在线可谓“衔玉而生”,集团对其定位也明确而坚定:依托于泰康集团化的架构以及“保险、资管、医养”的业务布局,泰康在线作为集团保险资源的互联网入口,意图实现从获客到全链条的价值转化。
  然而,对于泰康在线来说,要达成上述定位,并不是一件容易的事情。归根结底,在获客方面,除了挖掘集团内的客源,在向外扩展时,泰康在线依旧绕不开第三方平台对接流量的老套路。
  泰康在线脱胎于泰康人寿,这导致其天然缺乏财险基因一一八位公开披露的高管中,仅一位有财险行业从业经验,因此,该公司把焦点放在了短期人身险上,2017年,该公司短期人身险的保费收入占比高达78%。
  其中,短期意外险是泰康在线的第一大险种,但由于这类产品的销售渠道往往为旅行类网站所垄断,手续费率高企,亏损成为常态。从与之合作的互联网平台来看,公司与携程、途牛等大流量意外险平台的合同已到期,仅有飞猪旅行的合同仍在有效期内。
  短期健康险也是泰康在线重点发力产品,近期,最知名者,当如其与腾讯携手上线健康险“微医保”,一度成为爆款产品。
  不过,无论是意外险,还是健康险,最终都未能逃脱亏损的命运。2017年,泰康在线的意外险保费收入9.57亿元,同比翻番;健康险保费收入3.32亿元,保费增幅为去年的12倍。其中,意外险承保亏损4.29{乙元,健康险承保亏损0.82亿元。   对于拥有庞大代理人队伍的寿险公司而言,交叉销售车险,顺理成章,在满足客户需求的同时,也能提升代理人产能。泰康在线显然也深谙此道,快速布局车险业务,并将其作为重要发力点之一。就在近期,泰康在线相关负责人在接受媒体采访时透露,泰康在线将以服务为核心,围绕车险业务、大健康业务和技术服务,进一步夯实互联网保险的用户体验。但值得注意的是,寿险代理人最易于直接向客户销售车险等分散业务不假,但线下服务的劣势却并非朝夕之间可以补足。
  泰康在线在成立之初的爆发式增长后,渐显疲态。2018年1-4月,泰康在线实现保费收入4.96亿元,增速为17%,为四家互联网保险公司中增速最低。
  易安保险:还未走上持续盈利道路
  身负明天系血脉,易安保险甫一诞生,就备受关注,不过在当下这个明天系变卖资产传闻不断的时点,其未来的命运似乎也充满了不确定性。
  纵观易安保险的业务结构变动,充斥着实用主义色彩,当然,这与其自身业务规模尚小,船小好调头有关。2016年,该公司的前五大业务是意外险、保证险、家财险和货运险,其中,意外险占比超过八成;而2017年,健康险一跃成为第一大险种,实现保费收入3.35亿元,业务占比四成。同时,2017年在保费收入翻4倍的前提下,前五大险种的承保亏损金额仅增加了3600万,其中,责任保险减亏明显,而保证保险更实现了承保利润1400万,相当丰厚。
  易安保险的投资能力在四大家中也算抢眼。2017年,众安在线总资产196.5亿元,实现投资收益1.3亿元;泰康在线总资产30.7亿元,投资收益0.4亿元;安心保险总资产15.1亿元,投资收益0.24亿元;而易安保险总资产14.86亿元,实现投资收益1.1亿元,几乎与众安持平。
  在高额的投资收益支撑下,易安保险成为四家互联网公司中唯一一家在2017年实现盈利的公司。不过需要注意的是,当前其盈利很大程度上有赖于政府的支持,并不代表易安已经走上了持续稳定盈利的道路。2016年公司利润总额为195万元,净利润为157万元,其中,接受政府补助3000万元;2017年公司利润总额为45万元,所得税费用为-666万元,才有了税后711万元的净利润。
  构筑壁垒才可笑傲江湖
  综观四家互联网保险公司的生存现状,可以看到诸多相似的套路:
  从业务结构来看,意外险、健康险、保证保险成为当前互联网保险公司的主打险种,但要经营好这三大险种,可以说是困难重重:意外险因高度依赖中介渠道,导致渠道引流费用居高不下;健康险成本管控难度大,亏损是行业常态;而保证保险由于其风控技术较为复杂,且与传统保险产品有本质的区别,后续风险隐患较大。
  再从宏观的角度来看,对于四家互联网保險公司来说,“保险+科技”是共同的主旋律,“大健康+普惠金融+车险生态圈”是主要的业务方向,“平台引流费用+大额科技投入+低投资收益率”又往往是亏损的主因……
  在相似套路之下,内部碾压和外部冲击均无法避免,互联网保险这一新兴派系要想笑傲于保险江湖,需期待排他性商业模式壁垒的构筑和保险科技的爆发。
  那些行业落败者
  近几年来互联网保险领域不乏失败项目,虽然其中多数项目并未广为人知,但失败的原因值得深思。蚂蚁车险:蚂蚁车险是由汽车后市场服务商车蚂蚁推出的一块业务(跟蚂蚁金服无关),用户可以在APP上在线购买车险,满足用户车险计算、车险呼叫、出现代办等需求。然而车蚂蚁最终将原有车险业务出售。在其CEO的表述中,车蚂蚁员工存在私自抬高保险理赔金额谋取私利的现象,贪腐成为一大问题。而从车险业务本身看,缺乏销售场景,当用户保险没到期时,选择蚂蚁车险的主观意愿较低,只能通过人去拓展市场,成为车险业务失败的主因。
  爱齿计划:这是一家用HMO模式构建的类保险牙科平台,具体做法是,用户通过一次缴纳一定费用,即可成为爱齿计划的会员,并可在之后的一年内免费享受相关服务,并获得一定累计金额的保障金。2016年9月,爱齿计划通过微信公众号发出终止声明。分析失败原因,多认为其与监管政策的收紧有关,此外2016年的资本寒冬也导致其资金链困难,就模式本身而言,也面临着用户付费意愿低,平台盈利难等问题。
  未来互助:一个网络互助平台,用户投入8元即可成为互助社群会员,如有其他会员发起互助请求,所有的会员平摊费用,通过180天的观察期后,如果会员患癌可以提出互助申请,患病会员根据互助类型、年龄、发病率等因素可获得5万至35万不等的互助金。2016年7月,未来互助发布公告称因为参与人数未达到预期,停止运营该项目。就网络互助平台而言,监管是一个原因,资金池管理和用户信任等方面也存在诸多问题。
  趣探保:趣探保是一款针对代理人的工具,提供“营销线索”,以及专业培训,保险产品、工具辅助等功能来辅助代理人展业。该平台曾获得数百万天使融资,但最终停止运营。其实代理人同车险一样,一直是互联网保险创业的热门方向,但同样死的项目也很多。这个领域的竞争者太多,同质化现象十分严重,如果无法触及到代理人的核心痛点,将十分难办。
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