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针对目前常见的应用软件系统存在不同时期开发，软硬件来自不同的厂商，数据、报表格式互不兼容，而形成的“信息孤岛”、“信息壁垒”。为实现信息共享、协调运作，保证信息系统的顺利建设，迫切需要整合资源。在此以客服部信息管理系统为例，提出了一种用同构数据库复制方法和异构数据库复制，解决不同平台系统信息交互问题，采用WebService及XML为各系统建立查询接口实现跨平台的系统间查询，从而实现系统整合设计方案。在此以XML／SOAP／WSDL／LDDI为主干的技术赋予了WebService与传统分布式技术所不同的应