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近年来,中国汽车行业得到了繁荣的发展.为了更好的提升管理并赢得客户,汽车整车厂纷纷引入CRM客户关系管理系统.CRM客户关系管理系统可以为企业的决策提供科学的支持,CRM是建立在“海量”的数据库之上的,CRM的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系.掌握了这些,企业的管理者就可以做出科学、准确的决策,使得企业在竞争中占尽先机.本文阐述了一种基于CRM而建立起来的一种疑似重复客户数据处理方法.