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苏霍姆林斯基曾说过：“儿童只有在这样的条件下才能实现和谐的全面的发展，就是两个教育者——学校和家庭，不仅要一致行动，要向儿童提出同样的要求，而且要志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论在教育目的上，过程还是手段上，都不要发生分歧。”然而，在现实工作中．家长与幼儿园在孩子的教育问题上往往存在着分歧。“家长投诉”可以被看作是这种分歧的具体表现之一。如今，“家长投诉”已越来越受到了幼儿园管理者的重视，其能否得到恰当有效的解决，将直接影响到孩子的身心健康，以及幼儿园的工作发展。