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5年前，百思买的竞争对手很少。但从那时开始环境在改变，别人看到百思买赚钱了，也要赚钱，竞争对手开始增多。其中一个强劲对手就是沃尔玛，开始卖平板、电脑、笔记本等等，而且价格便宜，抢夺了不少百思买的市场份额。同时，百思买也发现，既然产品、价格、环境和竞争对手差不多．那么企业的优势就应该表现在员工素质和文化上。那么，“价格、环境、商品不是最重要的，最重要的是我们的员工、顾客。”因此，百思买开始推行“以顾客为中心”的策略，这使百思买在这几年竞争激烈的情况下依然能够持续进步。