【摘 要】
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当前，在“经济新常态、电改新要求、能源新格局、技术新浪潮”的背景下，客户对电网企业的诉求已经由保障电力供应、提高电能质量转化为聚焦服务品质、提升用电感知。电网企业亟
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当前，在“经济新常态、电改新要求、能源新格局、技术新浪潮”的背景下，客户对电网企业的诉求已经由保障电力供应、提高电能质量转化为聚焦服务品质、提升用电感知。电网企业亟需建立起以客户为中心的综合管理体系和服务机制，提供更优质、更高效、更精准的供电服务。2017年11月13—14日，国家电网公司供电服务指挥平台暨“全能型”乡镇供电所推进现场会在山东济南召开。国家电网公司系统各单位主动适应电力体制改革，创新供电服务体系，按照“人员集中、信息集成、管理集约”的工作思路，拓展供电服务指挥中心职能，强化服务前端融合，优
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