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目的：随着现代社会人们生活理念的转变，对于社会各项服务的要求也越来越高，人性化服务成为现代管理学需要重视的一个关键问题。管理水平的高低直接关系到部门运行的效率和质量，通过有效的沟通既能实现工作效率的提升，又能为服务质量的创新提供保证。在消毒供应中心中加强沟通技巧的培训和运用具有重大的现实意义，本文在实践和理论研究的基础上，探讨了沟通技巧在消毒供应中心的作用。