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本文基于服务利润链理论,对于以客户为中心的服务型外贸企业的价值链构成进行分析,并从三个层面探讨了服务型外贸企业的服务效能问题,进而以天津为例,建立了服务型外贸企业服务效能评价指标体系,以期对服务型外贸企业提高自身的服务效能提供借鉴。
国际商务中外贸企业服务效能研究
【摘 要】
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本文基于服务利润链理论,对于以客户为中心的服务型外贸企业的价值链构成进行分析,并从三个层面探讨了服务型外贸企业的服务效能问题,进而以天津为例,建立了服务型外贸企业服
【机 构】
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天津天狮学院
【出 处】
：
价值工程
【发表日期】
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2018年1期
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