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目的了解浙江省患者对护士职业行为的需求。方法对浙江省36家省、市、地区医院的患者进行抽样问卷调查。结果回收问卷938份。99.5%患者认为护士的服务态度很重要;96.1%患者认为护士应有强的工作责任心;91.9%患者认为护士应提供精湛的技术;82.4%患者认为护士应提供关爱照顾;75.8%患者认为护士应有良好的言行举止。结论当今医疗过程中患者不但需要精湛的护理技术,同时对护士的服务态度、职业忠诚度等提出更高的要求。