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摘 要：跨境电子商务是对传统外贸商业模式的颠覆性创新，与传统集装箱式的大额订单相比，以小批量、高频次、重时效的订单为特征的小额跨境电子商务得到了快速的发展。对跨境电子商务而言，物流是最核心的内容，也是制约B2C跨境电子商务的瓶颈。本文提出采取租用海外仓，可以缩短客户到货时间、实现退换货，提高购物体验，降低单位物流成本，更好的信息对接指导生产备货。
关键词：外贸转型 跨境电商 物流
物流外包（即采用第三方物流）的模式，在企业规模尚小的时候，为了保持企业的核心竞争力，有效分工，把物流外包给第三方海运，为国外品牌商代加工，赚取微薄的利润和国家出口退税的补贴，靠量取胜。但当企业已经达到一定的规模，有自己的专利产品，有较强的生产能力，如何才能更上一个台阶，扩大海外市场实现更高利润是一个很好的契机。电商与物流密不可分，跨境电商离不开跨境物流。通过对跨境电商物流现状分析的基础上，重点分析跨境电商在运作物流时存在的问题与风险，提出通过运作海外仓，可以有效地解决公司跨境电商在物流运作中存在的许多问题。
一、运营海外仓获得的利益
1. 海外仓利于提高客户体验。海外仓可以为公司跨境电商提供仓储、分拣、包装、配送等一站式服务。 通过批量运输，大大缩短货品的整体物流时间。海外仓还可以满足买家所在地本土发货，从而缩短了订单反应周期。此外，通过结合海外仓所在地的物流特点，实现货品准确、及时地配送，进而缩短了配送周期。海外仓能够实现本地退换货。当客户需要进行退换货时，货品可以回流到当地的海外仓，进而规避货品返回国内的跨境通关和物流，不仅使退换货成为可能，可以避免二次跨境通关和商检、二次长途运输，节省很多的时间与成本。实现退换货无忧，从而提高了客户的购物体验，和对品牌的信任度。
2. 海外仓可以大幅降低物流成本。在当代物流中，仓库是连接买卖双方的一个关键节点。设立海外仓，可以把该节点放在海外，对于高频次、小批量的B2C跨境电商来说，不仅能降低单位物流成本，还利于海外市场地开拓。通过降低运输、清关、商检等频次，大幅度降低以上各个环节中的成本中的，批量规模化能够有效降低物流各环节的风险，从而达到大幅度降低跨境电商物流成本的目的。俄 E 邮的数据显示海外仓大约能降低 60%的跨境电商物流成本。
3.海外仓能够规避信息不对称风险。当外贸公司与第三方物流提供商没有一个能对接的信息平台，就会导致信息沟通不顺畅、反馈滞后、信息失真等。从而造成了物流外包合作上的信息不对称。通过供应链协同可以得到解决。首先是供应商的快速生产和送货速度的提升。供应商快速的反应速度则需要系统的销售预测，销售预测是在充分考虑各种影响因素的基础上，结合企业的历史销售数据，通过一定的分析方法得出的切实可行的销售目标。有了明确的销售目标，我们就能根据销售目标制定非常准确的采购计划。
二、海外仓运营将面临的挑战
1.成本较高。海外仓储系统，不管是选择租赁还是自建，其运维成本普遍较高。另外，也会遇到库存周转、库存消化以及配送和售后等一系列问题。例如，进入新市场（国家），选择当地仓储物流服务合作伙伴，还是选择自建仓。如果选择合作伙伴，面对众多的海外仓储服务商，如何去更科学的选择适合本公司的仓储服务商；在何种条件下选择自建仓等。
2.对自建仓的决策分析。当跨境电商市场规模正在急速地扩大，海外物流仓储服务没有办法完全满足来自于卖家订单配送量方面所带来的需求。需要对海外仓所在区域的需求情况作出详尽的分析，而且在选址以及海外仓的辐射范围方面、海外仓库大小方面作出准确的判断。
3.存在货物滞销方面的风险。因为海外仓储模式往往事先将货物运输至海外仓库，如果对海外需求没有做到十足的预测而擅自把货物运往海外仓库，则很有可能出现货物滞销的情况。由于整个海外仓供应链条较长，而且销售趋势也随着市场不断变化，如何能够建立快速的供应商反应机制，缩短海外仓备货的供应链条，平衡海外仓产品的高销售满足率和较低的库存水平。此时滞销货物的运输费用以及在仓库的保管费用均会给跨境电商带来很大的压力。
三、海外仓运营精细化战略实施
首先，通过建立第三方海外仓服务商选择标准，及通过ABC分类法的备货策略来达到成本最小化。
1.第三方海外仓服务商选择标准。（1）仓库运营费用成本问题。当然是首先需要考虑的要素，因为成本相对比较容易量化对比，那么我们能够很轻松地选择出来成本较低的数家供应商，然后进行下一步的评估。（2）仓库发货效率（日均发货订单数量）。这个是一个衡量仓库规模的至关重要的指标。（3）系统对接难易程度。只有那些开放性强，兼容性高的服务商系统对我们来说才是效率高，成本低的好选择。（4）仓库发货支持（是否有我们需要的物流商及物流商费率）。当地的海外仓服务商会和本地的很多物流商合作，并有协议费率，会比我们直接谈优惠很多。（5）出错率（发货及库存错误）。虽然我们不想发生错误，但是不可避免的，所有的仓库在面对如此多的库存数量，每天大数量的订单发货都会有错误。（6）仓库位置。仓库位置能够决定两个成本：头程运输费用、当地配送费用。
综合以上六点，那么我们就能很好的选择适合我们自己商品和业务方向的第三方海外仓服务商。
2.海外仓备货策略。针对海外仓存在的三大挑战：成本控制、自建仓时机、产品滞销等问题的第三个问题，如何杜绝产品滞销带来的损失。采用ABC分析方法，对公司现有出口产品进行归类，选择最合理的产品备货方案。帕雷托（Pareto）原理：重要的项目通常只占小部分。“关键的少数和一般的多数”是普遍存在ABC分析的步骤：列出所有品类的需求量和发货频率将每个品类的需求量和频率相乘，得到总数将结果从大到小排列按品类逐一计算累计总数选择分界点，确定产品分类，计算各分界点对应的百分比，根据ABC分析表确定分类。累计品种为5一15%，而总量累计百分数为60一80%左右的前几个物品，确定为A类；将累计品种为20一30%，而总量累计百分数也为20一30%的物品，确定为B类；其他则为C类，C类情况正和A类相反，其累计品种为60一80%，总量累计百分数仅为5一15%。按照不同的管理目的，划分的结果是不同的：产品价值，资金占用，市场占有率季节不同，分类结果也不同可以分成ABC三大类，也可以分成五六类。
四、结语
在跨境电商大发展的今天，充满着机遇与挑战，每一个市场参与者要重新审视自己所处的环境，分析自己的优势和不足，制定符合实际情况的发展策略，才能融入电子商务大发展的高速公路，驶进高速发展的快车道。跨境电子商务的兴起和繁盛在国际贸易的应用为我国中小外贸企业带来新的挑战的同时，也创造了新的机遇、巨大的商机和发展空间，必将稳步推动促进外贸交易的增长，促进“中国制造”产品向“中国营销”和“中国创造”加速转变，推动对外贸易转型升级。
参考文献：
[1]张夏恒，马天山. A公司跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理 ，2015（5）：51-54.
[2]王道平，侯美玲.供应链库存管理与控制[M]北京大学出版社，2011
[3] 孙宝栋. LT公司海外仓运营管理案例研究[D].首都经济贸易大学.2015
[4]MBA智库（MBAlib）. ABC分析法 [EB/OL]. http：//wiki.mbalib.com/wiki/ABC%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95
作者簡介：陈巧玲（1981—）女，厦门华天涉外职业技术学院讲师，厦门大学工程硕士。研究方向：电子商务物流。
※基金项目：本文系福建省教育厅社科类项目“课题名称：福建传统外贸中小企业的跨境电商转型升级研究，项目编号：JAS161175”的阶段性成果.
关键词：外贸转型 跨境电商 物流
物流外包（即采用第三方物流）的模式，在企业规模尚小的时候，为了保持企业的核心竞争力，有效分工，把物流外包给第三方海运，为国外品牌商代加工，赚取微薄的利润和国家出口退税的补贴，靠量取胜。但当企业已经达到一定的规模，有自己的专利产品，有较强的生产能力，如何才能更上一个台阶，扩大海外市场实现更高利润是一个很好的契机。电商与物流密不可分，跨境电商离不开跨境物流。通过对跨境电商物流现状分析的基础上，重点分析跨境电商在运作物流时存在的问题与风险，提出通过运作海外仓，可以有效地解决公司跨境电商在物流运作中存在的许多问题。
一、运营海外仓获得的利益
1. 海外仓利于提高客户体验。海外仓可以为公司跨境电商提供仓储、分拣、包装、配送等一站式服务。 通过批量运输，大大缩短货品的整体物流时间。海外仓还可以满足买家所在地本土发货，从而缩短了订单反应周期。此外，通过结合海外仓所在地的物流特点，实现货品准确、及时地配送，进而缩短了配送周期。海外仓能够实现本地退换货。当客户需要进行退换货时，货品可以回流到当地的海外仓，进而规避货品返回国内的跨境通关和物流，不仅使退换货成为可能，可以避免二次跨境通关和商检、二次长途运输，节省很多的时间与成本。实现退换货无忧，从而提高了客户的购物体验，和对品牌的信任度。
2. 海外仓可以大幅降低物流成本。在当代物流中，仓库是连接买卖双方的一个关键节点。设立海外仓，可以把该节点放在海外，对于高频次、小批量的B2C跨境电商来说，不仅能降低单位物流成本，还利于海外市场地开拓。通过降低运输、清关、商检等频次，大幅度降低以上各个环节中的成本中的，批量规模化能够有效降低物流各环节的风险，从而达到大幅度降低跨境电商物流成本的目的。俄 E 邮的数据显示海外仓大约能降低 60%的跨境电商物流成本。
3.海外仓能够规避信息不对称风险。当外贸公司与第三方物流提供商没有一个能对接的信息平台，就会导致信息沟通不顺畅、反馈滞后、信息失真等。从而造成了物流外包合作上的信息不对称。通过供应链协同可以得到解决。首先是供应商的快速生产和送货速度的提升。供应商快速的反应速度则需要系统的销售预测，销售预测是在充分考虑各种影响因素的基础上，结合企业的历史销售数据，通过一定的分析方法得出的切实可行的销售目标。有了明确的销售目标，我们就能根据销售目标制定非常准确的采购计划。
二、海外仓运营将面临的挑战
1.成本较高。海外仓储系统，不管是选择租赁还是自建，其运维成本普遍较高。另外，也会遇到库存周转、库存消化以及配送和售后等一系列问题。例如，进入新市场（国家），选择当地仓储物流服务合作伙伴，还是选择自建仓。如果选择合作伙伴，面对众多的海外仓储服务商，如何去更科学的选择适合本公司的仓储服务商；在何种条件下选择自建仓等。
2.对自建仓的决策分析。当跨境电商市场规模正在急速地扩大，海外物流仓储服务没有办法完全满足来自于卖家订单配送量方面所带来的需求。需要对海外仓所在区域的需求情况作出详尽的分析，而且在选址以及海外仓的辐射范围方面、海外仓库大小方面作出准确的判断。
3.存在货物滞销方面的风险。因为海外仓储模式往往事先将货物运输至海外仓库，如果对海外需求没有做到十足的预测而擅自把货物运往海外仓库，则很有可能出现货物滞销的情况。由于整个海外仓供应链条较长，而且销售趋势也随着市场不断变化，如何能够建立快速的供应商反应机制，缩短海外仓备货的供应链条，平衡海外仓产品的高销售满足率和较低的库存水平。此时滞销货物的运输费用以及在仓库的保管费用均会给跨境电商带来很大的压力。
三、海外仓运营精细化战略实施
首先，通过建立第三方海外仓服务商选择标准，及通过ABC分类法的备货策略来达到成本最小化。
1.第三方海外仓服务商选择标准。（1）仓库运营费用成本问题。当然是首先需要考虑的要素，因为成本相对比较容易量化对比，那么我们能够很轻松地选择出来成本较低的数家供应商，然后进行下一步的评估。（2）仓库发货效率（日均发货订单数量）。这个是一个衡量仓库规模的至关重要的指标。（3）系统对接难易程度。只有那些开放性强，兼容性高的服务商系统对我们来说才是效率高，成本低的好选择。（4）仓库发货支持（是否有我们需要的物流商及物流商费率）。当地的海外仓服务商会和本地的很多物流商合作，并有协议费率，会比我们直接谈优惠很多。（5）出错率（发货及库存错误）。虽然我们不想发生错误，但是不可避免的，所有的仓库在面对如此多的库存数量，每天大数量的订单发货都会有错误。（6）仓库位置。仓库位置能够决定两个成本：头程运输费用、当地配送费用。
综合以上六点，那么我们就能很好的选择适合我们自己商品和业务方向的第三方海外仓服务商。
2.海外仓备货策略。针对海外仓存在的三大挑战：成本控制、自建仓时机、产品滞销等问题的第三个问题，如何杜绝产品滞销带来的损失。采用ABC分析方法，对公司现有出口产品进行归类，选择最合理的产品备货方案。帕雷托（Pareto）原理：重要的项目通常只占小部分。“关键的少数和一般的多数”是普遍存在ABC分析的步骤：列出所有品类的需求量和发货频率将每个品类的需求量和频率相乘，得到总数将结果从大到小排列按品类逐一计算累计总数选择分界点，确定产品分类，计算各分界点对应的百分比，根据ABC分析表确定分类。累计品种为5一15%，而总量累计百分数为60一80%左右的前几个物品，确定为A类；将累计品种为20一30%，而总量累计百分数也为20一30%的物品，确定为B类；其他则为C类，C类情况正和A类相反，其累计品种为60一80%，总量累计百分数仅为5一15%。按照不同的管理目的，划分的结果是不同的：产品价值，资金占用，市场占有率季节不同，分类结果也不同可以分成ABC三大类，也可以分成五六类。
四、结语
在跨境电商大发展的今天，充满着机遇与挑战，每一个市场参与者要重新审视自己所处的环境，分析自己的优势和不足，制定符合实际情况的发展策略，才能融入电子商务大发展的高速公路，驶进高速发展的快车道。跨境电子商务的兴起和繁盛在国际贸易的应用为我国中小外贸企业带来新的挑战的同时，也创造了新的机遇、巨大的商机和发展空间，必将稳步推动促进外贸交易的增长，促进“中国制造”产品向“中国营销”和“中国创造”加速转变，推动对外贸易转型升级。
参考文献：
[1]张夏恒，马天山. A公司跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理 ，2015（5）：51-54.
[2]王道平，侯美玲.供应链库存管理与控制[M]北京大学出版社，2011
[3] 孙宝栋. LT公司海外仓运营管理案例研究[D].首都经济贸易大学.2015
[4]MBA智库（MBAlib）. ABC分析法 [EB/OL]. http：//wiki.mbalib.com/wiki/ABC%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95
作者簡介：陈巧玲（1981—）女，厦门华天涉外职业技术学院讲师，厦门大学工程硕士。研究方向：电子商务物流。
※基金项目：本文系福建省教育厅社科类项目“课题名称：福建传统外贸中小企业的跨境电商转型升级研究，项目编号：JAS161175”的阶段性成果.