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目的：通过实践对人性化服务和护士素质之间的关系进行分析。方法：具体分析了护士形象、语言修养以及精神层面的一系列内容,说明了人性化服务的重要性以及发展方向。结果：护理效果满意,护患关系和谐。结论：良好的护士素养是人性化服务的前提,同时,人性化服务对护士的素质提出了更高的要求,两者之间是互相依存的。