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我真的希望美国国务院里有人可以充分认识到，这种经验是世博之后美国与中国进行公众外交的重要资源。
我觉得学生大使们身上最有意思的一点是，他们似乎随时随地可以想出好办法来暖场和调节气氛，对于中国文化和语言已有一种本能的反应。要知道，在进入第一个电影厅看电影前，他们要面对500名已经等候了数小时的中国观众。
凯蒂告诉我，在电影放映前，他们有大约5分钟的时间欢迎客人，除了介绍安全须知和电影之外，还有3到4分钟时间要设计内容。
瑞安说，美国馆管理方除了一些必说内容之外，并没有给任何指示，只是说，“随便说什么做什么，让大家高兴就行”。
所以他们必须自己想办法。凯蒂说，他们经常做的一个活动，就是教一点常用的英语。“我们一般先会问：你们有谁想学一点英语吗?这时候会有一些人举手。然后我们会问：你们知道英语中怎么说‘你很厉害’吗?”
“我们教他们的单词就是awesome，这是我们自己选的词。因为awesome是那种你在课本上学不到的词，我们会告诉中国参观者，如果你能用awesome，对方会认为你的英语水平真的很高。如果你下次遇到像我们一样厉害的美国人，想表扬他／她的时候，就可以说awesome。”
凯蒂告诉我，这时候通常一屋子的人都会大声跟着重复：“Youareawesome!”还在外面排队的人听到里面的声音，也会变得激动起来。
凯蒂还试图学了一点上海话，比如“你很厉害”怎么用上海话说。她会接下来问：“有谁是上海人?”有人举手之后，她会说：“侬老结棍额!”这时候，反应会更加热烈。
瑞安总结说，“当外国人会说中国话，中国人会刮目相看；如果这个外国人还会说一两句上海话，他们就如痴如醉了。”
这正是我所说的学生大使们身上最有趣的一点：他们逐渐具备了一种表演者的本能，知道中国世博观众们喜欢什么，不喜欢什么。这不是一种能够轻易掌握的技巧：每天，他们都数小时数小时地和参观者对话，开玩笑，试探他们的情绪。
我不知道是不是还有其他世博馆也有类似的经验积累。从某种程度上说，我真的希望美国国务院里有人可以充分认识到，这种经验是世博之后美国与中国进行公众外交的重要资源。
与在世博会工作的其他外国员工一样，学生大使们每天还要应付很多来自中国参观者的合影要求，因为不少中国人并不经常看见“外国人”。我自己曾在其他馆看见，有外国员工就直接予以拒绝了。但学生大使们不一样，他们很有耐心，很珍惜每一个合影的要求。
“对很多参观者来说，能和我们用中文交谈、让我们和他们的孩子甚至小孙子合影是一件很特别的纪念，所以我总是很开心。”凯蒂说。
瑞安和凯蒂将在8月初返回美国，但他们都期望未来仍然与中国联系在一起。凯蒂将在秋天进入密歇根大学法学院学习，瑞安则仍在衡量各种机會，包括去读MBA。将来，他非常想来中国做生意。
我觉得学生大使们身上最有意思的一点是，他们似乎随时随地可以想出好办法来暖场和调节气氛，对于中国文化和语言已有一种本能的反应。要知道，在进入第一个电影厅看电影前，他们要面对500名已经等候了数小时的中国观众。
凯蒂告诉我，在电影放映前，他们有大约5分钟的时间欢迎客人，除了介绍安全须知和电影之外，还有3到4分钟时间要设计内容。
瑞安说，美国馆管理方除了一些必说内容之外，并没有给任何指示，只是说，“随便说什么做什么，让大家高兴就行”。
所以他们必须自己想办法。凯蒂说，他们经常做的一个活动，就是教一点常用的英语。“我们一般先会问：你们有谁想学一点英语吗?这时候会有一些人举手。然后我们会问：你们知道英语中怎么说‘你很厉害’吗?”
“我们教他们的单词就是awesome，这是我们自己选的词。因为awesome是那种你在课本上学不到的词，我们会告诉中国参观者，如果你能用awesome，对方会认为你的英语水平真的很高。如果你下次遇到像我们一样厉害的美国人，想表扬他／她的时候，就可以说awesome。”
凯蒂告诉我，这时候通常一屋子的人都会大声跟着重复：“Youareawesome!”还在外面排队的人听到里面的声音，也会变得激动起来。
凯蒂还试图学了一点上海话，比如“你很厉害”怎么用上海话说。她会接下来问：“有谁是上海人?”有人举手之后，她会说：“侬老结棍额!”这时候，反应会更加热烈。
瑞安总结说，“当外国人会说中国话，中国人会刮目相看；如果这个外国人还会说一两句上海话，他们就如痴如醉了。”
这正是我所说的学生大使们身上最有趣的一点：他们逐渐具备了一种表演者的本能，知道中国世博观众们喜欢什么，不喜欢什么。这不是一种能够轻易掌握的技巧：每天，他们都数小时数小时地和参观者对话，开玩笑，试探他们的情绪。
我不知道是不是还有其他世博馆也有类似的经验积累。从某种程度上说，我真的希望美国国务院里有人可以充分认识到，这种经验是世博之后美国与中国进行公众外交的重要资源。
与在世博会工作的其他外国员工一样，学生大使们每天还要应付很多来自中国参观者的合影要求，因为不少中国人并不经常看见“外国人”。我自己曾在其他馆看见，有外国员工就直接予以拒绝了。但学生大使们不一样，他们很有耐心，很珍惜每一个合影的要求。
“对很多参观者来说，能和我们用中文交谈、让我们和他们的孩子甚至小孙子合影是一件很特别的纪念，所以我总是很开心。”凯蒂说。
瑞安和凯蒂将在8月初返回美国，但他们都期望未来仍然与中国联系在一起。凯蒂将在秋天进入密歇根大学法学院学习，瑞安则仍在衡量各种机會，包括去读MBA。将来，他非常想来中国做生意。