【摘 要】
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在中国移动江苏公司常州分公司的投诉处理中心有这么一群人,她们的投诉处理工作很琐碎、很细微,却承载着一份责任,彰显着一份卓越。投诉处理岗位就像一个大舞台,投诉处理员每
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在中国移动江苏公司常州分公司的投诉处理中心有这么一群人,她们的投诉处理工作很琐碎、很细微,却承载着一份责任,彰显着一份卓越。投诉处理岗位就像一个大舞台,投诉处理员每天在工作中都会遇到形形色色的人和事,每个投诉处理员都经历过恐惧、失眠、慢慢适应、习以为常、司空见惯、信手拈来的心路历程,其中也透着投诉处理员的酸甜苦辣。
There are such groups of people at the Complaint Handling Center of Changzhou Branch of China Mobile Jiangsu Company. Their handling of complaints is trivial and subtle, but they carry a responsibility and show a remarkable performance. Complaints handling post is like a big stage, Complaints handling every day in the work will encounter all kinds of people and things, each Complaints handling experience have experienced fear, insomnia, slowly adapt, accustomed, commonplace, coming in handy mentality, Which also reveals the ups and downs of the complaint handler.
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