【摘 要】
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WEB 2.0时代,人们的思维发生了由＂内容为王＂到＂渠道为王＂再到＂关系为王＂的转变,并非前者替代后者,而是对＂关系＂的重新认识与思考。在更注重＂人＂的今天,互联网行业已经进入了＂用户生产＂时
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WEB 2.0时代,人们的思维发生了由＂内容为王＂到＂渠道为王＂再到＂关系为王＂的转变,并非前者替代后者,而是对＂关系＂的重新认识与思考。在更注重＂人＂的今天,互联网行业已经进入了＂用户生产＂时代,快捷精准地接触大量用户代表着无限商机,因此各互联网上包括本文所谈论的电子商务（下文简称＂电商＂）之间的竞争实质上是一场用户争夺战,电商平台对用户的关系搭建成为焦点。本文将这种关系分为：人与产品的关系、人与电商平台的关系和人与人的关系这三个部分来阐述,它们构成了影响电商核心竞争力的关系系统。
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