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作者从长期的资料室管理经验出发，通过对各类读者面对面的服务交流，认识到读者的心理过程，不仅包括了感知，联想，领悟和记忆，而且还渗透了读者的注意与兴趣，情感与意志的心理活动，并对读者的阅读动机，目的和兴趣进行了多方面的研究和总结，从而得出了三种不同的阅读技巧和方法，有助于提高高校资料室的管理工作。