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"走动式管理"这一管理概念,最早是由管理学大师Pascale提出的,后经过汤姆·彼得斯在《追求卓越的激情》一书中把走动式管理具体化,使得这一管理理念名噪一时,被无数企业誉为"圣经中的圣经".其本质是讲求一种和谐的非正式的沟通氛围,是一种加强管理者、员工、顾客三方面的管理,它主要是指管理者不再局限于办公室,应该身先士卒,深入基层,到处走动,体察民意,了解真情,共创佳绩.我院护理部自2005年实行走动式管理以来,基础护理质量有了很大提高,现总结如下。