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摘要: 健身俱乐部作为一种新的体育组织形式,以优质、独特的健身服务深受人们的认可,体育健身娱乐市场越来越兴旺。作为产业主体之一的健身业也迎来了机遇与挑战。健身俱乐部作为体育健身娱乐市场的重要组成部分必将得到极大的发展。近年来,荆州市的健身俱乐部的经营也达到了相当的规模,加大对荆州健身俱乐部营销现状的研究,对推进荆州体育产业、满足科学健身、健康生活的需求,完善健身市场体系等具有重要意义。
关键词: 荆州市 健身俱乐部 营销现状
DOI:10.3969/j.issn.1672-8289.2010.09.065
1 前言
随着社会经济的不断发展,我国国民经济增长迅速,居民收入水平不断提高,消费需求呈现多样化发展趋势。人们对自身健康的追求也越来越强烈,用更多的钱去健身成为越来越多人的一种生活理念。因此伴随而来的是健身俱乐部行业的巨大的市场,大量的面向群众消费的体育健身俱乐部由此应运而生,它已成为我国体育产业的重要组成部分,呈现出非常可观的发展前景。然而,随着世界经济步伐的加快,我国的健身行业又尚未成熟,就面临着国际市场的巨大冲击。如何看清目前健身俱乐部发展的形式,制定出灵活、高效的经营机制和营销策略,成为健身俱乐部经营者的工作重点。在此背景下,本文通过对荆州市及其周边健身俱乐部营销现状的研究以求得健身俱乐部良性发展的思路。加大对荆州市及其周边健身俱乐部的研究,对推进荆州体育产业、满足科学健身、健康生活的需求,完善健身市场体系等具有重要意义。同时对周边地区健身产业的发展具有重要的参考价值,对有意从事或正在从事健身俱乐部经营事业的投资人、经营管理者也有所帮助。
2.研究对象与研究方法
2.1 研究对象: 市及其周边的30家健身俱乐部的经营管理者。 2.2 研究方法
2.2.1 文献资料法。通过图书馆,期刊网查阅和收集了大量的国内外有关研究健身俱乐部营销的优秀硕士论文以及有关健身俱乐部的资料。从中获得现代健身俱乐部的基本营销情况。
2.2.2 问卷调查分析法。根据本研究的内容、目的,遵循体育科研方法关于问卷设计的基本要求,设计了本课题的调查问卷。对荆州城所有的健身俱乐部进行调查以及对公安,松滋,石首,潜江,监利等这部分县市所有的俱乐部的一半进行问卷调查。
本论文问卷共发放30份回收30份,回收率100%.
3. 结果与分析
3.1荆州市健身俱乐部的基本概况
荆州市及其周边健身俱乐部大约40家,其中在荆州城内有12家店,周边县市平均在3家左右,规模都不是很大,占地面积大多在200到500平方米,投资规模也仅仅在10万元以下。盈利模式有年卡,半年卡,季卡,月卡,培训班等等,而且并不是所有的俱乐部都采取了全部的盈利模式。
图1 荆州市及其周边国营和连锁店俱乐部的组织结构
人力资源部:人才管理,主要负责人员招聘、培训等。
销售部有的称为客户服务部,为健身消费者提供健身咨询服务、售后服务,对消费者进行深入调查分析。
市场部主要对市场的营销环境调查与分析、分析与健身俱乐部有潜在关系的所有外部力量。
运动健身部主要负责健身项目及提供相关健身服务,对场地管理与协调。
根据调查得之荆州市及其周边的健身俱乐部有私营,国营以及大型俱乐部的连锁店,其规模不是很大,其中只有国营和连锁店的经营模式可以算是比较正规,也就是说有成套的规范管理体系,能够满足企业的盈利要求,而私营健身俱乐部受到个人能力,经济条件,专业水平等各方面的影响,只能是保持不亏损,略有盈利。
4荆州市及其周边健身俱乐部营销现状的研究
4.1 荆州市及其周边健身俱乐部所售产品的种类
健身俱乐部和其他企业一样,也拥有自己的产品,只不过所售的产品只是一个概念上的东西,是无形的,从而也具有自己的特点。根据调查显示:荆州市及其周边健身俱乐部的健身项目可以分器械和无器械项目两种类型,其中器械项目中又包含有氧器械和无氧器械。有氧器械包括跑台、功率自行车、踏板操、有氧操,健身球、有氧杠铃操、游泳、水中健身;无氧健身器械包括局部塑型、器械练习、力量体能区等。无器械健身项目包括形体操伸展运动、形体芭蕾、拉丁健美操、街舞、有氧健美操、有氧搏击操、瑜伽、普拉提等。还有些俱乐部主要开展了小球类项目主要有乒乓球,台球,斯洛克,羽毛球等。有些颇具规模的健身俱乐部提供洗浴、运动服装、水吧和休息吧等配套服务。小型健身俱乐部则以洗浴、运动服和水吧配套服务为主。而小型健身俱乐部没有提供休息吧的原因关键在于资金不足,场地不够,再加上会员不多。而这些所有产品全部拥有的俱乐部却不是很多,只占10%,其中大部分俱乐部都涉及到了所有产品,只不过不齐全,只有其中的一部分。具体信息如表1:
从表中数据可以得出荆州区的俱乐部将各种产品都有所涉及只有26.6%,而所有产品齐全而且还在开发新产品的俱乐部仅有10%。由此可以看出荆州区健身俱乐部的健身项目还有待于进一步完善。
4.2 荆州市及其周边健身俱乐部的营销手段
4.2.1 广告宣传手段
广告宣传是现代企业最常用的促销手段之一,是运用各种广告手段向消费者和各类机构提供各种商品、服务与信息、传播企业形象扩大知名度和提高销售额的一种方法。荆州区的健身企业和其他企业一样通过广告引发顾客的注意、兴趣,激发顾客购买的欲望,最终导致顾客购买行为。广告形式有广告牌或散发传单、报纸、教练表演等,其中广告宣传的主要内容包括健身俱乐部简介、主要课程、特色服务、俱乐部地址,联系方式等。并且网站内容仅有俱乐部简介、地址、联系方式。宣传内容简单、功能单一。表2显示了荆州及其周边部分健身俱乐部所采取的具体广告宣传手段:
由表格的数据显示,俱乐部的广告营销手段主要还是散发传单。所列出的俱乐部是100%的采用。而其他的并不是都在采取,所以建议多采取其他方式增加新颖性。
4.2.2各种促销活动的手段
俱乐部为了吸引更多的新会员,采用各种活动来引起消费者的注意力,最主要的是團购低价,节日打折,免费试课的方式,从目前来看这种方式被本地区俱乐部广泛采用。也得到了理想的效果,而这种促销手段也存在一些潜在的问题,这样不能够在开始使得消费者了解俱乐部的实际情况,也就是说俱乐部的特色不为潜在消费者所知,一部分人就很可能不会来,而采取就近原则,再就是每天都有来免费上课的人,在某种程度上会影响其他会员的健身,从而会给会员带来不好的感觉,很有可能会影响到老会员的续卡行为。还有比较远的消费者不一定会愿意过来,因为没有让他了解到有吸引的特色项目,在这其中肯定有一部分的潜在消费者没有被吸引过来。这也会影响到俱乐部的效益。所以采用这种方式还需要进一步完善,减少副面效应。
4.2.3人员直销的方式
服务行业的性质决定其产品最好的销售形式是人员直销,这和有形商品的区别较大,相对于其他的销售手段,顾问式的人员直销方式更适合服务型产品销售。调查得知,目前荆州区健身俱乐部有一小部分是以顾问式的营销手段来开展的,通过健身顾问或健身教练向会员讲解、介绍产品以及服务项目,展示服务商品的价值和功能。也有上门推销的,每个季度都会有专门的员工上门推销俱乐部的服务产品,从而吸引一部分新会员。但这并不是主要的手段。
根据调查显示,本地区绝大部分俱乐部并没有利用专门的人员去销售,只有几家国营和连锁的才有,比如,奇迹健身,帕菲克健身俱乐部,奥体健身中心。而私营的俱乐部都是投资者自己在做。从没有过上门推销,最显著的是天天康体(荆州四机场),美格健身俱乐部(公安县)。
4.2.4 利用老会员的关系营销
在研究的俱乐部中,大多数俱乐部都有一批非常忠实的老会员,从他们的角度看他们已经该俱乐部产生的感情,已经习惯了该俱乐部的气氛,一般情况下是不会“跳槽”,有时还会推荐自己的朋友亲人到此消费,正是这种情况,企业经营者利用这批老会员来吸引新的会员,有些俱乐部还对老会员进行优惠以及其他待遇,调动他们的积极性去拉拢其他新会员,这也是一种不可忽视的营销手段,对俱乐部的效益有很大帮助。
5. 结论与建议
5.1 结论
5.1.1本地区健身俱乐部的健身项目有四大类:有氧器械类,无氧器械类,无器械健身项目以及小球类。其中有氧器械类是最主要的。
5.1.2 荆州市及其周边健身俱乐部的健身产品以无器械健身为主,无器械健身项目包括形体操伸展运动、形体芭蕾、拉丁健美操、街舞、有氧健美操、有氧搏击操、瑜伽、普拉提等。
5.1.3荆州市及其周边健身俱乐部的营销手段主要有各种促销活动,广告,传单,人员直销以及利用老会员的关系营销,最主要的是促销活动的手段。
5.2 建议
5.2.1作为经营者,应该加强理论学习,掌握与健身相关的训练方法和营养等知识。提高个人的水平。
5.2.2利用荆州市良好的社会环境,更新观念,培育健身市场,引导居民健身消费,使健身俱乐部从规模上质量上提高,从结构上和功能上完善健身市场,形成政府、社会多元发展的格局。
5.2.3广告宣传必不可少,各健身俱乐部主动更新经营理念,完善健身俱乐部的广告促销,丰富健身俱乐部内容与功能,实现多元化的促销手段,想减少成本的,可以选择一些价廉却有实效的手段,比如会员口碑的推荐,网络上的宣传广告,或者通过赞助体育比赛、社会公益活动来提高自己的知名度。
5.2.4建立完善的管理体系和售后服务体系。
5.2.5作为政府应该鼓励和支持建立社区健身会所,提供健身服务和健身咨询,从而提高居民的健康水平。
参考文献
[1] 宁伟. 东北地区体育经营性健身俱乐部发展现状及对策研究[J] .武汉体育学院
[2] 邹京. 厦门市体育健身俱乐部现状的研究 [J]. 厦门大学
[3] 缪慧梅. 苏州城南健身俱乐部的研究 [J].苏州大学
[4] 丁建东.对沈阳市健身俱乐部营销现状的研究 [J]. 辽宁师范大学, 2008,(02).
[5] 刁在箴,马更娣,张莹,. 中國体育健身俱乐部发展概况之研究[J].北京体育大学学报, 2002,(06).
[6] ?陈作锦, 对深圳市健身俱乐部经营现状调查与分析[J]. 华中师范大学; 2004-07-28 (16---17)
[7] 武瀛. 太原市健身俱乐部产品特征研究[D]. 山西大学,2006.
[8] 耿力中. 体育市场策略与竹理「M].北京:人民体育出版,2002.
作者简介:
彭国芳,男,中共党员, 广州体育学院研究生, 研究方向:健美操,啦啦队教学理论与实践。
关键词: 荆州市 健身俱乐部 营销现状
DOI:10.3969/j.issn.1672-8289.2010.09.065
1 前言
随着社会经济的不断发展,我国国民经济增长迅速,居民收入水平不断提高,消费需求呈现多样化发展趋势。人们对自身健康的追求也越来越强烈,用更多的钱去健身成为越来越多人的一种生活理念。因此伴随而来的是健身俱乐部行业的巨大的市场,大量的面向群众消费的体育健身俱乐部由此应运而生,它已成为我国体育产业的重要组成部分,呈现出非常可观的发展前景。然而,随着世界经济步伐的加快,我国的健身行业又尚未成熟,就面临着国际市场的巨大冲击。如何看清目前健身俱乐部发展的形式,制定出灵活、高效的经营机制和营销策略,成为健身俱乐部经营者的工作重点。在此背景下,本文通过对荆州市及其周边健身俱乐部营销现状的研究以求得健身俱乐部良性发展的思路。加大对荆州市及其周边健身俱乐部的研究,对推进荆州体育产业、满足科学健身、健康生活的需求,完善健身市场体系等具有重要意义。同时对周边地区健身产业的发展具有重要的参考价值,对有意从事或正在从事健身俱乐部经营事业的投资人、经营管理者也有所帮助。
2.研究对象与研究方法
2.1 研究对象: 市及其周边的30家健身俱乐部的经营管理者。 2.2 研究方法
2.2.1 文献资料法。通过图书馆,期刊网查阅和收集了大量的国内外有关研究健身俱乐部营销的优秀硕士论文以及有关健身俱乐部的资料。从中获得现代健身俱乐部的基本营销情况。
2.2.2 问卷调查分析法。根据本研究的内容、目的,遵循体育科研方法关于问卷设计的基本要求,设计了本课题的调查问卷。对荆州城所有的健身俱乐部进行调查以及对公安,松滋,石首,潜江,监利等这部分县市所有的俱乐部的一半进行问卷调查。
本论文问卷共发放30份回收30份,回收率100%.
3. 结果与分析
3.1荆州市健身俱乐部的基本概况
荆州市及其周边健身俱乐部大约40家,其中在荆州城内有12家店,周边县市平均在3家左右,规模都不是很大,占地面积大多在200到500平方米,投资规模也仅仅在10万元以下。盈利模式有年卡,半年卡,季卡,月卡,培训班等等,而且并不是所有的俱乐部都采取了全部的盈利模式。
图1 荆州市及其周边国营和连锁店俱乐部的组织结构
人力资源部:人才管理,主要负责人员招聘、培训等。
销售部有的称为客户服务部,为健身消费者提供健身咨询服务、售后服务,对消费者进行深入调查分析。
市场部主要对市场的营销环境调查与分析、分析与健身俱乐部有潜在关系的所有外部力量。
运动健身部主要负责健身项目及提供相关健身服务,对场地管理与协调。
根据调查得之荆州市及其周边的健身俱乐部有私营,国营以及大型俱乐部的连锁店,其规模不是很大,其中只有国营和连锁店的经营模式可以算是比较正规,也就是说有成套的规范管理体系,能够满足企业的盈利要求,而私营健身俱乐部受到个人能力,经济条件,专业水平等各方面的影响,只能是保持不亏损,略有盈利。
4荆州市及其周边健身俱乐部营销现状的研究
4.1 荆州市及其周边健身俱乐部所售产品的种类
健身俱乐部和其他企业一样,也拥有自己的产品,只不过所售的产品只是一个概念上的东西,是无形的,从而也具有自己的特点。根据调查显示:荆州市及其周边健身俱乐部的健身项目可以分器械和无器械项目两种类型,其中器械项目中又包含有氧器械和无氧器械。有氧器械包括跑台、功率自行车、踏板操、有氧操,健身球、有氧杠铃操、游泳、水中健身;无氧健身器械包括局部塑型、器械练习、力量体能区等。无器械健身项目包括形体操伸展运动、形体芭蕾、拉丁健美操、街舞、有氧健美操、有氧搏击操、瑜伽、普拉提等。还有些俱乐部主要开展了小球类项目主要有乒乓球,台球,斯洛克,羽毛球等。有些颇具规模的健身俱乐部提供洗浴、运动服装、水吧和休息吧等配套服务。小型健身俱乐部则以洗浴、运动服和水吧配套服务为主。而小型健身俱乐部没有提供休息吧的原因关键在于资金不足,场地不够,再加上会员不多。而这些所有产品全部拥有的俱乐部却不是很多,只占10%,其中大部分俱乐部都涉及到了所有产品,只不过不齐全,只有其中的一部分。具体信息如表1:
从表中数据可以得出荆州区的俱乐部将各种产品都有所涉及只有26.6%,而所有产品齐全而且还在开发新产品的俱乐部仅有10%。由此可以看出荆州区健身俱乐部的健身项目还有待于进一步完善。
4.2 荆州市及其周边健身俱乐部的营销手段
4.2.1 广告宣传手段
广告宣传是现代企业最常用的促销手段之一,是运用各种广告手段向消费者和各类机构提供各种商品、服务与信息、传播企业形象扩大知名度和提高销售额的一种方法。荆州区的健身企业和其他企业一样通过广告引发顾客的注意、兴趣,激发顾客购买的欲望,最终导致顾客购买行为。广告形式有广告牌或散发传单、报纸、教练表演等,其中广告宣传的主要内容包括健身俱乐部简介、主要课程、特色服务、俱乐部地址,联系方式等。并且网站内容仅有俱乐部简介、地址、联系方式。宣传内容简单、功能单一。表2显示了荆州及其周边部分健身俱乐部所采取的具体广告宣传手段:
由表格的数据显示,俱乐部的广告营销手段主要还是散发传单。所列出的俱乐部是100%的采用。而其他的并不是都在采取,所以建议多采取其他方式增加新颖性。
4.2.2各种促销活动的手段
俱乐部为了吸引更多的新会员,采用各种活动来引起消费者的注意力,最主要的是團购低价,节日打折,免费试课的方式,从目前来看这种方式被本地区俱乐部广泛采用。也得到了理想的效果,而这种促销手段也存在一些潜在的问题,这样不能够在开始使得消费者了解俱乐部的实际情况,也就是说俱乐部的特色不为潜在消费者所知,一部分人就很可能不会来,而采取就近原则,再就是每天都有来免费上课的人,在某种程度上会影响其他会员的健身,从而会给会员带来不好的感觉,很有可能会影响到老会员的续卡行为。还有比较远的消费者不一定会愿意过来,因为没有让他了解到有吸引的特色项目,在这其中肯定有一部分的潜在消费者没有被吸引过来。这也会影响到俱乐部的效益。所以采用这种方式还需要进一步完善,减少副面效应。
4.2.3人员直销的方式
服务行业的性质决定其产品最好的销售形式是人员直销,这和有形商品的区别较大,相对于其他的销售手段,顾问式的人员直销方式更适合服务型产品销售。调查得知,目前荆州区健身俱乐部有一小部分是以顾问式的营销手段来开展的,通过健身顾问或健身教练向会员讲解、介绍产品以及服务项目,展示服务商品的价值和功能。也有上门推销的,每个季度都会有专门的员工上门推销俱乐部的服务产品,从而吸引一部分新会员。但这并不是主要的手段。
根据调查显示,本地区绝大部分俱乐部并没有利用专门的人员去销售,只有几家国营和连锁的才有,比如,奇迹健身,帕菲克健身俱乐部,奥体健身中心。而私营的俱乐部都是投资者自己在做。从没有过上门推销,最显著的是天天康体(荆州四机场),美格健身俱乐部(公安县)。
4.2.4 利用老会员的关系营销
在研究的俱乐部中,大多数俱乐部都有一批非常忠实的老会员,从他们的角度看他们已经该俱乐部产生的感情,已经习惯了该俱乐部的气氛,一般情况下是不会“跳槽”,有时还会推荐自己的朋友亲人到此消费,正是这种情况,企业经营者利用这批老会员来吸引新的会员,有些俱乐部还对老会员进行优惠以及其他待遇,调动他们的积极性去拉拢其他新会员,这也是一种不可忽视的营销手段,对俱乐部的效益有很大帮助。
5. 结论与建议
5.1 结论
5.1.1本地区健身俱乐部的健身项目有四大类:有氧器械类,无氧器械类,无器械健身项目以及小球类。其中有氧器械类是最主要的。
5.1.2 荆州市及其周边健身俱乐部的健身产品以无器械健身为主,无器械健身项目包括形体操伸展运动、形体芭蕾、拉丁健美操、街舞、有氧健美操、有氧搏击操、瑜伽、普拉提等。
5.1.3荆州市及其周边健身俱乐部的营销手段主要有各种促销活动,广告,传单,人员直销以及利用老会员的关系营销,最主要的是促销活动的手段。
5.2 建议
5.2.1作为经营者,应该加强理论学习,掌握与健身相关的训练方法和营养等知识。提高个人的水平。
5.2.2利用荆州市良好的社会环境,更新观念,培育健身市场,引导居民健身消费,使健身俱乐部从规模上质量上提高,从结构上和功能上完善健身市场,形成政府、社会多元发展的格局。
5.2.3广告宣传必不可少,各健身俱乐部主动更新经营理念,完善健身俱乐部的广告促销,丰富健身俱乐部内容与功能,实现多元化的促销手段,想减少成本的,可以选择一些价廉却有实效的手段,比如会员口碑的推荐,网络上的宣传广告,或者通过赞助体育比赛、社会公益活动来提高自己的知名度。
5.2.4建立完善的管理体系和售后服务体系。
5.2.5作为政府应该鼓励和支持建立社区健身会所,提供健身服务和健身咨询,从而提高居民的健康水平。
参考文献
[1] 宁伟. 东北地区体育经营性健身俱乐部发展现状及对策研究[J] .武汉体育学院
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[6] ?陈作锦, 对深圳市健身俱乐部经营现状调查与分析[J]. 华中师范大学; 2004-07-28 (16---17)
[7] 武瀛. 太原市健身俱乐部产品特征研究[D]. 山西大学,2006.
[8] 耿力中. 体育市场策略与竹理「M].北京:人民体育出版,2002.
作者简介:
彭国芳,男,中共党员, 广州体育学院研究生, 研究方向:健美操,啦啦队教学理论与实践。