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目的：应用关键环节标识系统，提高血液透析护理质量。方法：2010年度应用一般标识，2011年度应用关键环节标识系统，比较实施前后患者及工作人员满意度。结果：患者满意度调查中的护理技术方面差异无统计学意义（P〉0．05），服务及时、服务质量、环境安全、健康宣教方面差异均有统计学意义（P〈0．05）。工作人员满意度调查中的环境安全、工作效率高、工作压力小、管理人性化、医患关系和谐方面差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论：关键环节标识系统的应用有利于调动工作人员积极性，提高患者满意度，提高血液透析服务质量。