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广通公司（Broada）借鉴多年来从事电信和政府行业网络管理软件开发和服务的经验与理念，提出了IT服务平台解决方案（Broada IT-View）。IT-View面对用户日益复杂的异构网络环境和系统，克服了对网络、服务器、应用和安全的分割管理，实现了IT系统的集中、统一的监控管理。IT-View充分融入了ITIL及“网上公示制”、“一日工作制”和“首问责任制”等管理理念，实现了技术、功能、服务三方面的完全整合，使IT服务支持过程标准化、规范化，实现了知识经验的积累和共享，并且把工作量化，为考评提供依据；同