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[摘要]本文从物流管理专业学生顶岗实习期间出现的心理问题出发，分析了当前高职学生顶岗实习阶段普遍寻在的心理问题，并提出了几点干预对策，以引起各方面共同关注，更好地完成高职人才培养的任务。
[关键宇]物流管理 顶岗实习 心理问题 干预对策
引言
顶岗实习是高职物流管理专业人才暗养方案的重要环节，是锻炼学生实践操作能力、社会适应能力，强化学生职业道德和职业素质的良好途径，也是深化高职教育“工学结合、校企合作”改革的重要平台。
在顶岗实习过程中，育人主体由学校变成了企业，学生身份的改变、学习重心的转移、学习环境的变化致使很多学生在这一时期出现这样那样的心理困扰，轻者工作消极、得过目过，重者频繁换岗、逃避实习。因此，及时发现其心理问题，采取积极有效的干预措施对其进行行心理疏导，对促进高职学生学习全过程的心理健康，提升高职院校教育管理水平有着重要作用。
主要的心理问题分析
1.专业技能差引起的自卑心理
物流管理专业实践性很强，尽管学生在校期间通过各专业课程的学习对物流企业的岗位群、主要业务、工作流程等情况有了初步了解，但学校和企业，理论和实践之间毕竟有一段很宽的鸿沟，学生刚从学校和书本中走出来，骤然而对企业“真刀真枪”的生产设备和环境，往往会出现自卑、胆怯心理。
2.人际交往差产生的畏惧l心理
学生在校期间，^际交往面较小，主要是老师、家长、同学，交往起来也较单纯、自然、容易。但进入，物流企业后，人际交往范围突然扩大，有与同事的交往，难免到排斥和欺负；有与客户的交往，难免受到责怪与刁难……而学生渴望友谊，渴望被理解、被接纳，交往愿望迫切，对人际关系期望较高，但由于交往心理不成熟，交际技巧缺乏，很容易陷入交际误区，产生烦恼。
3.角色固恋严重产生的逃避心理
角色固恋是指随着个人成长环境的变化，社会期待个人的角色行为也应随之改变，但个体仍采用过去的思想观念和行为模式去应对当前环境。学生从学校走入物流企业，其角色也从学生、受教育者、受关爱者转变为员工、服务者、成人。学校是以学生为中心的教育机构，尽管也有各项纪律、制度的约束，但当学生出现问题时，家长、老师总会认为其年龄小，不厌其烦的对其进行说服教育，而实习企业更注重效益，当学生出现问题时，往往会采取经济处罚的方式，这让很多学生不愿认同自己新环境中的新角色，产生逃避心理。
主要的干预对策
1.实习前——积极预防
学生对顶岗实习缺乏心理准备，对进入社会可能遇到的种种困难缺乏预见是造成各种心理问题产生的重要原因之一。因此，要在顶岗实习前，学校要做好宣传、动员和筹备工作。
(1)加强吃苦耐劳的职业道德教育
在平时的课堂上、实习动员会上，对学生加强职业道德教育。教育学生要克服困难、脚踏实地；教育学生要有坚强的意志品质和自强不息的人生态度，引导学生增强团队合作、群体沟通的综合能力，培养学生积极向上的心态和吃苦耐劳的精神。
(2)加强专业技能的培训
在实习前，通过校内实训室、校外实训基地对学生进行物流专业技能的强化培训，使学生的专业操作技能进一步熟练和提升，努力帮助学生将所需的专业技能应用于企业的实践需要中，增强其自信心，减轻其心理的恐慌。
(3)加强人际交往技巧的培训
可以通过就业指导课、班会、德育课的机会，加强学生^际交往知识和交往技巧的培训，帮助其树立公关意识，学会文明礼貌、谦虚谨慎，让其学会以新的视角看待自己与他人的关系。
2.实习中——及时纠正
尽管学生在实习前对实习期间出现的种种心理问题有所预见和准备，学校也采取了相应的预防措施，但在实际的实习中，由于各物流企业环境的差异和学生个体的差异，学生仍会出现一些心理问题，还需学校采取措施积极处理，及时化解。
(1)完善顶岗实习管理制度
建立健全顶岗实习的管理考核制度，在每涂个实习点可安排一名组长，为每个实习生指定一名指导老师，要求实习生与与指导老师定期联系，要求学生定期上交实习小结，及时了解学生的思想动态，随时解决出现的心理问题
(2)采用多种方式进行心理疏导
一是充分利用网络、电话、信件，可通过建立校园心理咨询网站、寄送心理健康小报、开通心理咨询热线的方式对实习学生进行心理辅导；二是利用校园心理咨询室，在周六、周日开通学校心理咨询室，方便实习生进行心理咨询，及时得到心理辅导。三是定期召开心理讲座，可根据学生的实际需要，在学校或企业定期召开心理健康讲座，邀请心理健康专家对学生进行专业的辅导。通过种种方式幫助学生增长心理健康知识，有效地调控心理状态和行为。
(3)与实习企业积极沟通
学校要积极与物流企业沟通、联系，努力为学生争取合理的薪酬，建议企业为学生分岗时公平、公正、公开，建议企业尊重和善待学生，真正从学生的利益出发，做好与物流企业的协调工作，做好学生权益的保障工作。
3.实习后——总结评价
实习后，指导老师和企业要对学生的实习情况进行客观评价，尤其针对适应能力、协作能力、职业态度、职业素质进行综合考核，以便发现学生顶岗实习阶段的心理共性特征，及时总结经验，发现不足，促进今后顶岗实习工作的顺利开展。
参考文献：
[1]冉超凤，黄天贵，高职大学生心理健康与成长，北京：科学出版社2005
[2]滕国鹏，张瑶，马莹华，当代大学生心理压力调查及应对策略田职业技术教育(教学版)，2006(4)
[3]董广杰大学生心理健康教育与应用北京：中国纺织出版社2004
[关键宇]物流管理 顶岗实习 心理问题 干预对策
引言
顶岗实习是高职物流管理专业人才暗养方案的重要环节，是锻炼学生实践操作能力、社会适应能力，强化学生职业道德和职业素质的良好途径，也是深化高职教育“工学结合、校企合作”改革的重要平台。
在顶岗实习过程中，育人主体由学校变成了企业，学生身份的改变、学习重心的转移、学习环境的变化致使很多学生在这一时期出现这样那样的心理困扰，轻者工作消极、得过目过，重者频繁换岗、逃避实习。因此，及时发现其心理问题，采取积极有效的干预措施对其进行行心理疏导，对促进高职学生学习全过程的心理健康，提升高职院校教育管理水平有着重要作用。
主要的心理问题分析
1.专业技能差引起的自卑心理
物流管理专业实践性很强，尽管学生在校期间通过各专业课程的学习对物流企业的岗位群、主要业务、工作流程等情况有了初步了解，但学校和企业，理论和实践之间毕竟有一段很宽的鸿沟，学生刚从学校和书本中走出来，骤然而对企业“真刀真枪”的生产设备和环境，往往会出现自卑、胆怯心理。
2.人际交往差产生的畏惧l心理
学生在校期间，^际交往面较小，主要是老师、家长、同学，交往起来也较单纯、自然、容易。但进入，物流企业后，人际交往范围突然扩大，有与同事的交往，难免到排斥和欺负；有与客户的交往，难免受到责怪与刁难……而学生渴望友谊，渴望被理解、被接纳，交往愿望迫切，对人际关系期望较高，但由于交往心理不成熟，交际技巧缺乏，很容易陷入交际误区，产生烦恼。
3.角色固恋严重产生的逃避心理
角色固恋是指随着个人成长环境的变化，社会期待个人的角色行为也应随之改变，但个体仍采用过去的思想观念和行为模式去应对当前环境。学生从学校走入物流企业，其角色也从学生、受教育者、受关爱者转变为员工、服务者、成人。学校是以学生为中心的教育机构，尽管也有各项纪律、制度的约束，但当学生出现问题时，家长、老师总会认为其年龄小，不厌其烦的对其进行说服教育，而实习企业更注重效益，当学生出现问题时，往往会采取经济处罚的方式，这让很多学生不愿认同自己新环境中的新角色，产生逃避心理。
主要的干预对策
1.实习前——积极预防
学生对顶岗实习缺乏心理准备，对进入社会可能遇到的种种困难缺乏预见是造成各种心理问题产生的重要原因之一。因此，要在顶岗实习前，学校要做好宣传、动员和筹备工作。
(1)加强吃苦耐劳的职业道德教育
在平时的课堂上、实习动员会上，对学生加强职业道德教育。教育学生要克服困难、脚踏实地；教育学生要有坚强的意志品质和自强不息的人生态度，引导学生增强团队合作、群体沟通的综合能力，培养学生积极向上的心态和吃苦耐劳的精神。
(2)加强专业技能的培训
在实习前，通过校内实训室、校外实训基地对学生进行物流专业技能的强化培训，使学生的专业操作技能进一步熟练和提升，努力帮助学生将所需的专业技能应用于企业的实践需要中，增强其自信心，减轻其心理的恐慌。
(3)加强人际交往技巧的培训
可以通过就业指导课、班会、德育课的机会，加强学生^际交往知识和交往技巧的培训，帮助其树立公关意识，学会文明礼貌、谦虚谨慎，让其学会以新的视角看待自己与他人的关系。
2.实习中——及时纠正
尽管学生在实习前对实习期间出现的种种心理问题有所预见和准备，学校也采取了相应的预防措施，但在实际的实习中，由于各物流企业环境的差异和学生个体的差异，学生仍会出现一些心理问题，还需学校采取措施积极处理，及时化解。
(1)完善顶岗实习管理制度
建立健全顶岗实习的管理考核制度，在每涂个实习点可安排一名组长，为每个实习生指定一名指导老师，要求实习生与与指导老师定期联系，要求学生定期上交实习小结，及时了解学生的思想动态，随时解决出现的心理问题
(2)采用多种方式进行心理疏导
一是充分利用网络、电话、信件，可通过建立校园心理咨询网站、寄送心理健康小报、开通心理咨询热线的方式对实习学生进行心理辅导；二是利用校园心理咨询室，在周六、周日开通学校心理咨询室，方便实习生进行心理咨询，及时得到心理辅导。三是定期召开心理讲座，可根据学生的实际需要，在学校或企业定期召开心理健康讲座，邀请心理健康专家对学生进行专业的辅导。通过种种方式幫助学生增长心理健康知识，有效地调控心理状态和行为。
(3)与实习企业积极沟通
学校要积极与物流企业沟通、联系，努力为学生争取合理的薪酬，建议企业为学生分岗时公平、公正、公开，建议企业尊重和善待学生，真正从学生的利益出发，做好与物流企业的协调工作，做好学生权益的保障工作。
3.实习后——总结评价
实习后，指导老师和企业要对学生的实习情况进行客观评价，尤其针对适应能力、协作能力、职业态度、职业素质进行综合考核，以便发现学生顶岗实习阶段的心理共性特征，及时总结经验，发现不足，促进今后顶岗实习工作的顺利开展。
参考文献：
[1]冉超凤，黄天贵，高职大学生心理健康与成长，北京：科学出版社2005
[2]滕国鹏，张瑶，马莹华，当代大学生心理压力调查及应对策略田职业技术教育(教学版)，2006(4)
[3]董广杰大学生心理健康教育与应用北京：中国纺织出版社2004