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为深入落实国家电网公司“三集五大”发展战略和四川省电力公司“营销五化”（管控集约化、业务专业化、作业标准化、管理精益化、手段高度信息化）建设要求，四川省电力公司营销运行监控中心和95598投诉举报服务中心于2010年2月10日正式成立。本文主要介绍营销运行监控中心和95598投诉举报服务中心运行实践经验。