【摘 要】
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逆向物流作为电商物流的关键环节,对在线用户的产品粘合度有着重要作用.但是,目前电商处于工业3X时代,传统的老电商使得平台运营商往往只重视付款前的咨询服务,而忽视了产品
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逆向物流作为电商物流的关键环节,对在线用户的产品粘合度有着重要作用.但是,目前电商处于工业3X时代,传统的老电商使得平台运营商往往只重视付款前的咨询服务,而忽视了产品的售后体验.所以对于滞后的逆向物流服务,单个环节的缺陷影响到了消费者对整个产品的满意度,从而受损的是企业的长远效益.为此,本文针对目前逆向物流所暴露出的各种问题,开展了一系列的发展研究.
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