【摘 要】
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目的探讨精细化管理对门诊医疗服务质量及患者满意度的影响。方法选取2018年1月~2020年2月我院收治的门诊医疗服务的395例患者,将采用常规门诊管理的202例患者纳入对照组,将
【机 构】
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漯河市中心医院/漯河市第一人民医院
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目的探讨精细化管理对门诊医疗服务质量及患者满意度的影响。方法选取2018年1月~2020年2月我院收治的门诊医疗服务的395例患者,将采用常规门诊管理的202例患者纳入对照组,将采用精细化管理的193例患者纳入观察组,均管理至患者就诊结束。观察两组门诊医疗服务质量与满意度。结果观察组误诊率、漏诊率、处方出错率、病历不规范率、手术事故率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论精细化管理模式可有效改善门诊医疗服务质量,可提高患者
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