种子企业如何处理客户投诉

• 作 者: 赵汉军 王桂兰
• 机 构: 河北宽城种业有限责任公司 067600河北省承德县职教中心
• 出 处: 种子世界
• 发表日期: 2011年9期
• 关键词: 种子企业 处理 客户投诉 主管部门 种子质量 生长缓慢 商家 服务态度 产品质量 消费者 经销商 株型 种类 颜色 香蕉 乌米 问题 农户 内容 果穗

1什么是客户投诉客户投诉是消费者对商家的产品质量、服务态度等各方面的问题,向商家及主管部门反映情况,并要求得到相应补偿的一种手段.2客户投诉的种类2.1 按投诉的内容分2.1.1 对种子质量的投诉主要是农户和经销商经常反应的“出苗不好”、“生长缓慢”、“倒伏”、“分蘖多”、“株型、颜色不一致”、“果穗小”、“空秆”、“香蕉穗”、“乌米”、“没收成”等.