【摘 要】
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文中研究了大数据背景下电信客户价值的分析问题, 基于电信客户全生命周期管理思想, 建立了电信客户当前价值模型和电信客户长期价值模型, 确立了以电信客户分类为基础的客户
【基金项目】
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陕西省教育厅科学研究计划项目(16JK1704);陕西省科技厅工业攻关项目(2016GY-113)
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文中研究了大数据背景下电信客户价值的分析问题, 基于电信客户全生命周期管理思想, 建立了电信客户当前价值模型和电信客户长期价值模型, 确立了以电信客户分类为基础的客户价值分析策略, 基于电信客户的当前价值模型和长期价值模型, 采用K-means 聚类算法对电信客户分类, 进而依据分类结果对客户的价值作出评价, 实例验证结果表明, 文中给出的基于全生命周期思想和 K-means 聚类算法的电信客户价值分析方法是行之有效的.
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