【摘 要】
：
为了有效评估公务用车管理系统的服务质量,提出了基于Servqual的公务用车管理系统服务质量评价模型,构建了相应的服务质量评价指标体系。结合层次分析法、模糊分析法、问卷调
论文部分内容阅读
为了有效评估公务用车管理系统的服务质量,提出了基于Servqual的公务用车管理系统服务质量评价模型,构建了相应的服务质量评价指标体系。结合层次分析法、模糊分析法、问卷调查等方法和工具,提出了一种模糊层次分析的评价方法。成立了由专家、管理者和用户代表组成的评价团,通过收集大量用户感知和满意度评价数据,对所构建的评价模型进行了实践验证。结果显示,评价团中3组人员对该模型各指标的权重评价值的相对误差低于1%,用户对公务用车管理系统服务的总体评价值与通过模型计算的评价值之间的相对误差低于2%。实践表明,构建的模型指标体系合理,适用于公务用车管理系统服务质量的分析与评价。
其他文献
综述了国外及国内空气质量管理模式的进展情况。近20年来，由于计算机技术的发展，数学方法应用和发展较为迅速，空气质量管理模式进展速度很快。第1代空气质量管理模式体系包括以
本文分析了3D打印技术在家居领域中应用的优势,全面阐述了3D打印技术在家居领域中的可用性,要想确保3D打印技术在家居领域中更好的应用,应当解决材料种类单一操作复杂等问题,
基于绿色发展逐步成为社会发展趋势的时代背景下,习近平生态文明思想是对于国内外的生态文明建设经验进行深入分析,然后重新依据国家实际发展情况总结形成的。这一思想的提出
目的：总结粘连性肠梗阻41例的手术治疗疗效及经验，指导临床。方法：41例粘连性肠梗阻病人，根据穿孔及坏死与否分别采取肠切除端端吻合10例、及单纯粘连松解复位31例。结果：41例全部
煤炭作为非常重要的燃料,其有效促进社会的快速发展。特别在我国社会与经济快速发展的今天,煤炭消耗量也呈现逐年增加的态势,这对煤炭开采提出更高的需求。但是在实际开采过
大葱味辛,性微温,具有发表通阳、解毒调味、发汗抑菌和舒张血管的作用。还含有脂肪、糖类、胡萝卜素、维生素B、维生素C、烟酸、钙、镁、铁等成分,葱常作为一种很普遍的香料
传统除尘器卸灰、输灰系统存在工艺繁杂、能耗大、输送速度慢、设备故障率高、系统难以维护及二次扬尘等问题,采用新型粉料无尘装车技术可有效简化工艺,提高生产速度和系统运
应用灰色系统GM(1,N)模型对高炉冶炼时产生的炉尘量进行预报,以等维新息建模方式建模,同时结合GM(1,1)残差模型对预测值进行修正,以提高预测精度,使相对误差小于3%的命中率达
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技
化肥是重要的农业生产资料,在补充和平衡土壤养分方面起到至关重要的作用,也通常被誉为是"粮食的粮食",化肥的广泛应用为促进粮食和农业生产水平的提升,解决13亿人口的吃饭问