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春节期间,面对用户高密度、突发性的诸多通信需求,运营商高品质客服系统的建设至关重要。场景1由于从大年三十开始,全国将迎来法定七天假期,运营商的前端营业厅多项工作难以向平时一样保障充足的人
“立体”客服系统 保障春节通信稳健运行
【摘 要】
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春节期间,面对用户高密度、突发性的诸多通信需求,运营商高品质客服系统的建设至关重要。场景1由于从大年三十开始,全国将迎来法定七天假期,运营商的前端营业厅多项工作难以
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2011年4期
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