【摘 要】
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目的:查找门诊药房窗口服务中存在的众多问题,进行针对性改进和提高,让中药房药学服务质量得到改善和提高.方法:2015年1月-2015年12月对中药药房拿药的人员进行调查,医院护理
【机 构】
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甘孜州雅江县人民医院 四川 雅江627450
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目的:查找门诊药房窗口服务中存在的众多问题,进行针对性改进和提高,让中药房药学服务质量得到改善和提高.方法:2015年1月-2015年12月对中药药房拿药的人员进行调查,医院护理人员向患者随机发放调查问卷,对患者提出的意见和建议进行总结和分析.结果:患者对我院门诊中药药房的服务质量满意度很高,但很多地方仍需要改进和提高.结论:医院所有的护理人员都应该“以患者为中心”的服务理念,加强对中药药房人员的专业素质和服务质量的提高,进一步让中药药房的服务质量得到提升.
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