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据说，罗新民到任后的第一件事就是对城建物业的各个管理处进行明察暗访。其后，带领城建物业部分干部到市住宅局与主管领导沟通，了解行业主管部门对公司的看法．而且还通过多种形式与公司管理小区的业主进行了对话。这一系列的举动看似平常，但对于当时处在物业管理历史矛盾和现实司题越来越激化的内忧外患局面的城建物业而言，却具有非同寻常的意义。