【摘 要】
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电话是我们日常学习、工作和现代交际的联络工具,可帮助我们传递信息,获取信息。通过电话与对方交谈,对方在电话的另一端看不见你的容貌和姿态,对你的印象完全取决于你说话的
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电话是我们日常学习、工作和现代交际的联络工具,可帮助我们传递信息,获取信息。通过电话与对方交谈,对方在电话的另一端看不见你的容貌和姿态,对你的印象完全取决于你说话的内容、方式和声音。因此,要想在电话交际中给人留下良好印象,就必须掌握好电话礼仪。电话礼仪包括两种:一是打电话的礼仪,二是接电话的礼仪。
Telephoning is a contact tool for our everyday learning, work, and modern communication, helping us to send messages and get information. By talking to each other over the phone, the other person can not see your appearance or posture at the other end of the phone. Your impressions are entirely dependent on what you say, the way, and the voice. Therefore, in order to give a good impression in the telephone communication, we must grasp the phone etiquette. Telephone etiquette includes two kinds: one is called etiquette, the second is to answer the phone etiquette.
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