【摘 要】
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现代护理的发展观念已从"以病为中心"转变为"以人为中心"的人性化护理。服务质量成为衡量护理工作的标准,微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高护理服务质量,提升
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现代护理的发展观念已从"以病为中心"转变为"以人为中心"的人性化护理。服务质量成为衡量护理工作的标准,微笑是服务的重要外在表现形式,微笑服务可以提高护理服务质量,提升护理品味。护士的一个微笑,是人性化护理的一个桥梁,言词的达意、微笑的传情,这是药物所不能代替的。微笑护理在整体护理中起到很重要的作用。
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