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目的 ：探讨对门诊输液室的患者实施人性化护理的效果。方法 ：将2016年12月至2017年12月期间在广元市中医院门诊输液室进行输液的70例患者根据随机数表法分为常规护理组（35例）和人性化护理组（35例）。对两组患者均进行常规护理。在此基础上,对人性化护理组患者进行人性化护理。然后观察两组患者对护理服务的满意度及投诉护理人员的情况。结果 ：人性化护理组患者对护理服务的总满意率高于常规护理组患者,其对护理人员的投诉率低于常规护理组患者,P 〈0.05。结论 ：对门诊输液室的患者实施人性化护理可提高其对护理