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情商（emotional quotient，EQ），又称情商智力（emotional in—telligence），是指一个人的情绪智商，是衡量人的情绪智力高低的一个指标，是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成：了解自己情绪的能力，控制自己情绪的能力，