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近年来，党和政府提出了打造“贴心民政”的理念，这是对民政为民思想的细化，是一项高标准的服务目标，体现了“为民解困、为民造福、服务社会’’的宗旨。这些年，我们桐庐县社会福利中心紧紧围绕“贴心民政”这一理念，用心思考，用心服务，取得了一定的成效。通过用心思考，我们深深体会到，如何将理念化为工作、将思路变成行动，是一个非常值得研究的问题；在用心服务中，我们真切认识到：唯有“知心’’才能“贴心”。