【摘 要】
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目的 分析在医院门诊医疗质量管理中采取PDCA循环法对促进服务质量的作用.方法 选择本院2018年6月～2019年2月门诊收治的100份病历资料和2019年6月～2020年2月收治的100份门诊病
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目的 分析在医院门诊医疗质量管理中采取PDCA循环法对促进服务质量的作用.方法 选择本院2018年6月～2019年2月门诊收治的100份病历资料和2019年6月～2020年2月收治的100份门诊病历资料,对比两份患者病历资料的合理用药、病历书写合格、合理辅助检查和处方合格度和患者满意度.结果 在医院门诊中PDCA循环前的合理用药为86％,实施后的合理用药为98％,患者的合理辅助检查实施前为89％,实施后合理辅助检查为99％,以及患者处方合格实施前为89％,实施后处方合格为99％,实施前病历书写合格为87％,实施PDCA循环法后病历书写合格为98％,前后对比差异较大,差异有统计学意义(P<0.05);且在PDCA循环法实施前后患者对于门诊医疗质量的满意度对比差距明显,前后对比差异较大,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在医院门诊医疗管理中采取PDCA循环法能够有效地促进门诊的管理效率,提高了在门诊中的合理用药等各项指标,且患者的接受范围更高,采取PDCA循环法管理后患者的预约时间和等候时间更为合理,有效的提高门诊的服务质量.
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