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摘要：郑州大学本科教学质量保障体系已经形成了自己的特色。文章在对郑州大学质量保障体系的组织和制度建设、教学质量保障模式、质量监控体系建设、质量信息利用、质量改进等方面总结的基础上，以期为兄弟院校提供经验参考。
关键词：郑州大学；本科教学；质量保障体系
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-120X（2016）14-0099-02
一、郑州大学本科教学质量保障体系的组织、制度建设
郑州大学质量保障体系组织健全：一是由校学术委员会、学位委员会、教学指导委员会、院（系）教授委员会等专门机构组成的决策与咨询机构，对学校的教学建设、教学改革、教学管理、教学研究与质量保障等方面提出了指导性意见；二是由分管教学的副校长与相关职能部门和院（系）组成的运行管理系统，负责日常教学管理、运行和保障工作；三是由教学督导委员会、教务处质量监控与保障科、各院（系）教学管理人员和学生教学信息员等组成的监控系统、信息收集与反馈系统，负责教学质量的监控和教学信息的采集处理。
郑州大学以制度强化管理，制定涉及各层面的严谨的管理规章制度，狠抓各项制度的落实和执行，通过制度来统一思想和行动。通过不断修订和完善，现已形成科学规范的本科教学管理制度体系。建立党政一把手教学工作第一责任人制度，两年一次的本科教学工作会议、每学期两次的教学工作例会制度，校领导联系院（系）制度，领导听课制度，教学督导制度，学生信息员制度，例行教学检查制度，学生评教和教师评学制度等。先后发布《郑州大学章程》《郑州大学学术委员会章程》和《郑州大学院（系）教授委员会规程》，对本科教学管理工作的各环节做出了更明确的规定，使本科教学质量保障体系的制度建设再上新台阶。
二、郑州大学“四查”“四评”“四反馈”的教学质量保障模式
1.四查
期初教学检查安排在每学期开学第1周。检查的内容包括：教师上课、补考工作、教学基本资料、教学辅助设施等准备情况；各级领导听（看）课情况等。学校将检查情况向全校发布通报。
期中教学检查安排在第10～11周进行，分为两个环节。一是院（系）自查，并向学校提交书面检查报告。二是学校层面抽查，抽查采用听取院（系）汇报、课堂听课、问卷调查、师生座谈等多种形式，全方位了解、调查教学现状。
期末教学检查安排在学期的最后两周进行，主要是对期末考试工作的督促和检查。组织管理部门巡视员、学生巡视员等检查考场，并对教师阅卷和成绩报送工作进行检查。
专项检查根据教学工作安排进行，包括 “本科教学工程”项目建设情况、卓越计划推进情况、专业评估检查、实验室建设情况、实习基地建设情况、毕业设计（论文）进展情况、大学生创新创业训练计划项目开展情况等。
2.四评
评教是学生对教师上课情况进行评价。一般在每学期第3周开始，学生在规定时间内通过评教系统对本学期开设课程进行打分。教务处负责全校教评结果的分析与统计，并评出网上教评优秀教师。将评价结果与职工年度考核、聘任、晋职以及各类评优、评先活动等挂钩。
评学是教师对授课班级学生的学习态度、学习方法和学习效果等进行评价，充分发挥教师在教学过程中的主导地位，准确把握学生的学习状况。
评考是在期末考试期间，组织相关人员考场巡视。教务处将期末考试工作情况反馈给各院（系），各院（系）认真总结考试工作的经验教训，不断提高考试工作水平。
评管是学校对院（系）的教学管理工作、相关职能部门的教学管理工作质量进行评估，依据评估结果进行激励和约束，促进教学管理出质量、上水平。
3.四反馈
向校领导反馈。教学检查的结果和教学评估的情况汇总之后，以书面报告形式向校领导反映，供教学决策时参考。
向相关职能部门反馈。在教学检查和教学评估过程中发现的问题，涉及哪些职能部门，就如实向其反馈，并对问题的解决情况进行跟踪落实。
向院（系）反馈。教学检查和教学评估结果向院（系）有关领导反馈，督促其改进教学质量，提升教学水平。
向教师反馈。对教学检查和教学评
估中涉及的教师的问题，直接或通过院（系）向相关教师反馈，帮助教师提高、整改，促进教学水平的提高。
三、郑州大学本科教学质量监控体系建设
郑州大学教学质量监控体系有三条主线：第一条为教务处—院（系）（实习实训单位）教学管理工作人员—教师和学生，第二条为学生处—院（系）学生管理工作人员—学生，第三条为就业指导中心—院（系）学生管理工作人员—校友和用人单位。第一条主线是对教学过程的监控，第二条主线是对学生学习状况的监控，第三条主线是对培养质量的信息反馈并持续改进。
四、质量信息利用1.教学基本状态数据库建设
郑州大学以网络管理中心为依托，通过自主研发、委托开发和购买等多种形式，建设10个基础性软件平台和28个应用软件系统，服务于教学、科研、管理工作。购买“高校教学基本状态数据库校级版”，完成学校层面和108个专业的数据采集，建立学校、院（系）和专业数据库。
2.质量信息统计、分析、反馈机制
质量信息收集主要有校内、校外两个渠道。校内渠道包括教学督导信息反馈、教师教学信息反馈、学生评教信息反馈以及毕业生“三个一”（给母校留下一条好建议、留下一部好作品、留下一个好印象）教育活动等。校外渠道包括对校友、学生家长、实习实训单位、用人单位进行调查，或以毕业生工作情况在线调查等方式收集用人单位对学校毕业生的评价。调查结果是学校修订教学管理制度、修缮教学设施、购置教学设备、调整授课教师、实施教学内容与教学方法改革的重要依据。
质量信息反馈途径与方式呈现多样化。领导、督导、同行听课采用现场反馈与书面反馈相结合的方式；学生评教信息由教务处反馈给院（系）；一些重要问题由校办牵头，协调各职能部门共同解决，并通过办公会议、情况通报等方式，反馈给教学单位、教师和学生。这些反馈途径与方式，保证了教学质量监控系统的正常运转。3.质量信息公开及年度质量报告
郑州大学实施质量信息公开制度，定期如实上报“高等学校办学基本情况报表”等质量信息。院（系）向学校提交年度本科教学质量报告，每年向社会公开发布《郑州大学本科教学质量报告》，接受社会和上级主管部门的监督与评价，服务学生、用人单位和社会。
五、质量改进
郑州大学遵循学生成长成才规律，以社会需求为导向，以办学实际为依据，进一步明确创新型人才和高端应用型人才培养定位。加强制度建设，相继出台和修订一系列规章制度并严格执行，以政策制度的落实实现教学质量的改进和提升。
通过质量改进，人才培养质量不断提高。近年来，郑州大学在本科招生规模相对稳定的基础上，投档分数线连年攀升，高分段考生持续汇聚郑州大学。毕业生一次就业率稳定在92%以上，考研录取率保持在30%以上，部分专业达到了50%，大部分学生被“985”高校和中科院等院所录取。
关键词：郑州大学；本科教学；质量保障体系
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-120X（2016）14-0099-02
一、郑州大学本科教学质量保障体系的组织、制度建设
郑州大学质量保障体系组织健全：一是由校学术委员会、学位委员会、教学指导委员会、院（系）教授委员会等专门机构组成的决策与咨询机构，对学校的教学建设、教学改革、教学管理、教学研究与质量保障等方面提出了指导性意见；二是由分管教学的副校长与相关职能部门和院（系）组成的运行管理系统，负责日常教学管理、运行和保障工作；三是由教学督导委员会、教务处质量监控与保障科、各院（系）教学管理人员和学生教学信息员等组成的监控系统、信息收集与反馈系统，负责教学质量的监控和教学信息的采集处理。
郑州大学以制度强化管理，制定涉及各层面的严谨的管理规章制度，狠抓各项制度的落实和执行，通过制度来统一思想和行动。通过不断修订和完善，现已形成科学规范的本科教学管理制度体系。建立党政一把手教学工作第一责任人制度，两年一次的本科教学工作会议、每学期两次的教学工作例会制度，校领导联系院（系）制度，领导听课制度，教学督导制度，学生信息员制度，例行教学检查制度，学生评教和教师评学制度等。先后发布《郑州大学章程》《郑州大学学术委员会章程》和《郑州大学院（系）教授委员会规程》，对本科教学管理工作的各环节做出了更明确的规定，使本科教学质量保障体系的制度建设再上新台阶。
二、郑州大学“四查”“四评”“四反馈”的教学质量保障模式
1.四查
期初教学检查安排在每学期开学第1周。检查的内容包括：教师上课、补考工作、教学基本资料、教学辅助设施等准备情况；各级领导听（看）课情况等。学校将检查情况向全校发布通报。
期中教学检查安排在第10～11周进行，分为两个环节。一是院（系）自查，并向学校提交书面检查报告。二是学校层面抽查，抽查采用听取院（系）汇报、课堂听课、问卷调查、师生座谈等多种形式，全方位了解、调查教学现状。
期末教学检查安排在学期的最后两周进行，主要是对期末考试工作的督促和检查。组织管理部门巡视员、学生巡视员等检查考场，并对教师阅卷和成绩报送工作进行检查。
专项检查根据教学工作安排进行，包括 “本科教学工程”项目建设情况、卓越计划推进情况、专业评估检查、实验室建设情况、实习基地建设情况、毕业设计（论文）进展情况、大学生创新创业训练计划项目开展情况等。
2.四评
评教是学生对教师上课情况进行评价。一般在每学期第3周开始，学生在规定时间内通过评教系统对本学期开设课程进行打分。教务处负责全校教评结果的分析与统计，并评出网上教评优秀教师。将评价结果与职工年度考核、聘任、晋职以及各类评优、评先活动等挂钩。
评学是教师对授课班级学生的学习态度、学习方法和学习效果等进行评价，充分发挥教师在教学过程中的主导地位，准确把握学生的学习状况。
评考是在期末考试期间，组织相关人员考场巡视。教务处将期末考试工作情况反馈给各院（系），各院（系）认真总结考试工作的经验教训，不断提高考试工作水平。
评管是学校对院（系）的教学管理工作、相关职能部门的教学管理工作质量进行评估，依据评估结果进行激励和约束，促进教学管理出质量、上水平。
3.四反馈
向校领导反馈。教学检查的结果和教学评估的情况汇总之后，以书面报告形式向校领导反映，供教学决策时参考。
向相关职能部门反馈。在教学检查和教学评估过程中发现的问题，涉及哪些职能部门，就如实向其反馈，并对问题的解决情况进行跟踪落实。
向院（系）反馈。教学检查和教学评估结果向院（系）有关领导反馈，督促其改进教学质量，提升教学水平。
向教师反馈。对教学检查和教学评
估中涉及的教师的问题，直接或通过院（系）向相关教师反馈，帮助教师提高、整改，促进教学水平的提高。
三、郑州大学本科教学质量监控体系建设
郑州大学教学质量监控体系有三条主线：第一条为教务处—院（系）（实习实训单位）教学管理工作人员—教师和学生，第二条为学生处—院（系）学生管理工作人员—学生，第三条为就业指导中心—院（系）学生管理工作人员—校友和用人单位。第一条主线是对教学过程的监控，第二条主线是对学生学习状况的监控，第三条主线是对培养质量的信息反馈并持续改进。
四、质量信息利用1.教学基本状态数据库建设
郑州大学以网络管理中心为依托，通过自主研发、委托开发和购买等多种形式，建设10个基础性软件平台和28个应用软件系统，服务于教学、科研、管理工作。购买“高校教学基本状态数据库校级版”，完成学校层面和108个专业的数据采集，建立学校、院（系）和专业数据库。
2.质量信息统计、分析、反馈机制
质量信息收集主要有校内、校外两个渠道。校内渠道包括教学督导信息反馈、教师教学信息反馈、学生评教信息反馈以及毕业生“三个一”（给母校留下一条好建议、留下一部好作品、留下一个好印象）教育活动等。校外渠道包括对校友、学生家长、实习实训单位、用人单位进行调查，或以毕业生工作情况在线调查等方式收集用人单位对学校毕业生的评价。调查结果是学校修订教学管理制度、修缮教学设施、购置教学设备、调整授课教师、实施教学内容与教学方法改革的重要依据。
质量信息反馈途径与方式呈现多样化。领导、督导、同行听课采用现场反馈与书面反馈相结合的方式；学生评教信息由教务处反馈给院（系）；一些重要问题由校办牵头，协调各职能部门共同解决，并通过办公会议、情况通报等方式，反馈给教学单位、教师和学生。这些反馈途径与方式，保证了教学质量监控系统的正常运转。3.质量信息公开及年度质量报告
郑州大学实施质量信息公开制度，定期如实上报“高等学校办学基本情况报表”等质量信息。院（系）向学校提交年度本科教学质量报告，每年向社会公开发布《郑州大学本科教学质量报告》，接受社会和上级主管部门的监督与评价，服务学生、用人单位和社会。
五、质量改进
郑州大学遵循学生成长成才规律，以社会需求为导向，以办学实际为依据，进一步明确创新型人才和高端应用型人才培养定位。加强制度建设，相继出台和修订一系列规章制度并严格执行，以政策制度的落实实现教学质量的改进和提升。
通过质量改进，人才培养质量不断提高。近年来，郑州大学在本科招生规模相对稳定的基础上，投档分数线连年攀升，高分段考生持续汇聚郑州大学。毕业生一次就业率稳定在92%以上，考研录取率保持在30%以上，部分专业达到了50%，大部分学生被“985”高校和中科院等院所录取。