【摘 要】
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旅游网络平台在“互联网+旅游业”背景下迅猛发展,平台服务质量提升势在必行.以云南大学在校生为研究对象,采用问卷调查获取数据,从用户体验视角,运用模糊综合评价法对云南大
【机 构】
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云南大学地球科学学院,云南昆明 650091
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旅游网络平台在“互联网+旅游业”背景下迅猛发展,平台服务质量提升势在必行.以云南大学在校生为研究对象,采用问卷调查获取数据,从用户体验视角,运用模糊综合评价法对云南大学在校生的旅游网络平台体验满意度进行量化研究,探讨体验满意度与使用意愿间的关系.结果表明:云南大学在校生对旅游网络平台的体验满意度U(1≤U≤5)为3.545,说明服务质量还有待提升;旅游网络平台体验满意度与使用意愿间成正相关,体验满意度越高,继续使用意愿更强,会力推该平台.基于研究,提出科学的可行性建议,以促进旅游网络平台健康与可持续发展.
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