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班级管理是学校教育理论和实践的一个重要方面。现代学校管理中总是大力提倡量化管理，对学生的学习、表现进行分值量化，但在实施中，学生只是作为被动管理者，他们的积极性、主动性往往会受到压抑，并且很容易产生抵触情绪，反而影响了管理效能的发挥。我们作为班主任，在学校制度、管理条例以及与之相配套的检查等这些硬管理很齐备的班级管理过程中，可以运用一种“软管理”手段，来作为对硬管理的有效补充。我理解这种手段就是：聆听、激励、交流。