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CRM,也即客户关系管理（Customer Relationship Management，缩写为CRM），是现代企业的立足之本，在经济全球化的今天，任何企业要想立足、发展，都必须十分重视和有效实施CRM。本文分析了新时期下CRM实施中存在的问题，并提出了相关解决措施。
新时期下的客户关系管理
【摘 要】
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CRM,也即客户关系管理（Customer Relationship Management，缩写为CRM），是现代企业的立足之本，在经济全球化的今天，任何企业要想立足、发展，都必须十分重视和有效实施CRM。本文分析了
【机 构】
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南京工业大学公共管理学院
【出 处】
：
商场现代化
【发表日期】
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2009年4期
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