【摘 要】
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目的 探讨术后访视中实施手术室护理服务补救的效果.方法 选取该院2016年12月~2017年12月发生护理服务失误手术患者96例,随机分为干预组和对照组,各48例.对照组患者接受常规
【机 构】
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江苏省昆山市第一人民医院手术室 215300
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目的 探讨术后访视中实施手术室护理服务补救的效果.方法 选取该院2016年12月~2017年12月发生护理服务失误手术患者96例,随机分为干预组和对照组,各48例.对照组患者接受常规术后访视,当患者反映问题后被动处理,干预组患者在常规访视基础上将发现护理服务失误作为术后访视重要内容并积极补救,比较两组患者出院后对护理服务满意度.结果 干预组患者在服务态度、服务流程、技术水平等方面的护理服务满意度高于对照组患者,差异均有统计学意义(均P<0.05) .结论 术后访视中实施手术室护理服务补救有助于纠正手术室护理服务失误,提高患者对于护理服务满意度,值得推广.
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