【摘 要】
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规范手术室护士的语言和行为,可提升医院护理服务品质,提升护士综合素质;提升医院社会形象,减少护患纠纷,起到构建和谐护患关系的作用;因此在语言规范上,除作出基本的规范外,
【机 构】
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罗田县人民医院手术室,438600
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规范手术室护士的语言和行为,可提升医院护理服务品质,提升护士综合素质;提升医院社会形象,减少护患纠纷,起到构建和谐护患关系的作用;因此在语言规范上,除作出基本的规范外,还应结合手术室护理工作的性质和特点,在使用亲切的语言、解释性语言、安慰性语言、鼓励性语言、指令性语言和美好祝福的语言上作出规范,同时在禁忌语上作出限制.在行为规范上,除基本的行为规范外,还应在以人为本的服务、人性化的护理、岗位职责、职业道德、着装、仪容、举止、肢体行为、面部表情、目光及接送病人流程等方面的行为进行规范.对手术室护士进行具体的言行规范,可以引导护士在工作中注重自已的言行,从而潜移默化地对推动医院医德医风建设起到积极作用.
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