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【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1550-1868（2015）04
【摘要】目的 提高对护生临床实习阶段的教育效果。 方法 对2013～2014年肿瘤科实习的98名护生在临床教育中贯穿护理美学教育与沟通能力培养。 结果 对98名护生出科时采取问卷试调查，92.9%～93.9%的护生认同该教育方法能提高护士职业满意度、沟通能力，89.8%～96.9%的护生认同该教育方法能增强毕业就业信心、服务意识、法律意识及学习兴趣。 结论 将护理美学教育与沟通能力培养贯穿于临床实习过程中有利于提高工作实践能力，提高毕业实习的质量，建立良好的护患者关系，提高患者的满意度，更是医院医疗服务质量的体现。
【关键词】护理美学；沟通能力；培养；效果
护理美学研究的重要课题和主要目的之一是塑造护理职业形象美。护理职业形象美是指护士的内在品质通过外在形式（仪表、语言、行为）表现出来的内在美与外在美和谐统一的整体形象。护生临床实习是学校教育过程中的重要部分，是实践性教育的主要环节，是护士巩固和加强理论知识，全方位培养护理工作能力的重要学习阶段[1]。通过临床毕业实习，还可促进护生实现理论知识向实践能力的转化，让护生尽快从课堂走向病房，从学校走向社会，如何让护生能尽快的适应这种角色的转换，我科室2013～2014年对98名转科护生深化护理美学教育与沟通能力的教育，将实施方法和效果进行总结，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料：将2013～2014年在肿瘤科实习的98名护生作为研究对象，其中本科护生36人（37%），专科护生63人（62%），年龄19～22岁，98名护生中男生7名，其余均为女生。
1.2 方法
1.2.1 树立带教老师的形象： 对本科有临床带教资质的老师进行行为礼仪的培训，带教老师的着装打扮、行为礼仪对护生会起到潜移默化的作用，因此带教老师要注意自己的形象及行为规范。如平时着装应该得体大方，不留长指甲，不染发，不佩戴夸张饰物，工作服干净、整洁，护士鞋、工作裤、燕尾帽按规范统一着装；在临床护理工作中，带教老师操作优美、轻柔、熟练、敏捷、规范，与患者交谈时表现耐心、尊重、信任，掌握沟通交流的技巧，不得随意而为。一个随意的老师定会教出随意的学生。带教老师只有不断的自我完善，提高自身的审美能力和鉴赏能力，才能对护生形象培养起到表率和典范作用。
1.2.2 入科岗前教育：对转科的护生不急于安排临床实践工作，在新的转科护生来的第一天安排本科临床带教的负责人对转科护生着装及指甲等情况进行检查，对本科室的规章制度进行宣教，同时开展课堂讲授：如何做好一个护士的形象美、操作美、语言美；如何提高护生的护患沟通技巧，然后放假一个下午的时间，让护生有充足的时间对自己着装、头饰、仪表等加以改进，第二天以一个崭新的形象投入到本科室临床护理工作中。
1.2.3 在护理操作中培养护生的护患沟通能力：恰到好处的沟通，能使护生正确理解操作步骤并明确护理操作目的。带教严格要求护生在各项护理技能操作中每一步都要做到有章可循 ，规范操作程序流程 。将操作的目的、适应症、禁忌症、注意事项等各个方面对护生进 行详细解说明，使其了然于心。在操作前、中、后的各个环节，要求护生需向患者做好解释说明工作，以达到交流的目的。
1.2.4 重视人文关怀理念：患者进入陌生的环境，又受到疾病的折磨，心理易产生紧张。焦虑、无助的感觉，期望医务工作者多交流，以减轻心理压力。同时，在医患、护患关系如此紧张的社会环境中，良好、有效的沟通是化解矛盾、减轻冲突，融洽关系的基础[2]，护生工作经验差、操作不熟练、人际关系过于简单、人际交往能力差会造成患者对护生工作不满意，且极易引发纠纷。全面营造人文关怀的氛围，创造良好的教学环节，使学生感到老师的教学关怀，有利于学生从被动的角色转向主动，从而激发起学习热情和沟通热情[3]。
1.2.5 增加老师与护生互动环节。定期组织护士召开座谈会，护生可以在座谈会上畅所欲言，既可答疑，也是总结自身经验，并就遇到的沟通问题，集中解决。让护生在沟通经验中取长补短，提升沟通能力。同时，带教老师也将自己的经验给予专业的指导。
2 结果 采用自行设计的问卷调查表了解护生在本科实习效果的评价。问卷共有6项内容，每项以“认同”与“否认”作答。在本科实习前发放，当场收回，共发放问卷98份。结果见表1。
3 讨论
作为一名好的护士，具备了崇高的品德与精湛的护理技术，还需要有重要的一条就是要有好的美学修养，规范的礼仪、有效的沟通，这是建立良好护患关系的基础，直接关系到患者的满意度，更是医院医疗服务质量的体现。将护理美学教育与沟通能力培养贯穿于临床实习过程中，对提高护士职业满意度、沟通能力，增强毕业就业信心、服务意识、法律意识等方面的效果得到护生的认同；该教育方法有利于提高工作实践能力，为今后工作奠定基础。
基金项目：湖北民族学院教学研究项目 （ 编号：2014JY063）
参考文献
[1]应爱武，张惠珠，实习护生的医疗安全教育[J].实用护理杂志，2001，17（7）；52
[2] 李云.加强医患沟通化解医患认识冲突[J].中国医学伦理学，2004，3：19
[3] 郑恒燕.融人文关怀与护理临床带教的实践探索[J].中国医药指南，2007，11；278-278
【摘要】目的 提高对护生临床实习阶段的教育效果。 方法 对2013～2014年肿瘤科实习的98名护生在临床教育中贯穿护理美学教育与沟通能力培养。 结果 对98名护生出科时采取问卷试调查，92.9%～93.9%的护生认同该教育方法能提高护士职业满意度、沟通能力，89.8%～96.9%的护生认同该教育方法能增强毕业就业信心、服务意识、法律意识及学习兴趣。 结论 将护理美学教育与沟通能力培养贯穿于临床实习过程中有利于提高工作实践能力，提高毕业实习的质量，建立良好的护患者关系，提高患者的满意度，更是医院医疗服务质量的体现。
【关键词】护理美学；沟通能力；培养；效果
护理美学研究的重要课题和主要目的之一是塑造护理职业形象美。护理职业形象美是指护士的内在品质通过外在形式（仪表、语言、行为）表现出来的内在美与外在美和谐统一的整体形象。护生临床实习是学校教育过程中的重要部分，是实践性教育的主要环节，是护士巩固和加强理论知识，全方位培养护理工作能力的重要学习阶段[1]。通过临床毕业实习，还可促进护生实现理论知识向实践能力的转化，让护生尽快从课堂走向病房，从学校走向社会，如何让护生能尽快的适应这种角色的转换，我科室2013～2014年对98名转科护生深化护理美学教育与沟通能力的教育，将实施方法和效果进行总结，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料：将2013～2014年在肿瘤科实习的98名护生作为研究对象，其中本科护生36人（37%），专科护生63人（62%），年龄19～22岁，98名护生中男生7名，其余均为女生。
1.2 方法
1.2.1 树立带教老师的形象： 对本科有临床带教资质的老师进行行为礼仪的培训，带教老师的着装打扮、行为礼仪对护生会起到潜移默化的作用，因此带教老师要注意自己的形象及行为规范。如平时着装应该得体大方，不留长指甲，不染发，不佩戴夸张饰物，工作服干净、整洁，护士鞋、工作裤、燕尾帽按规范统一着装；在临床护理工作中，带教老师操作优美、轻柔、熟练、敏捷、规范，与患者交谈时表现耐心、尊重、信任，掌握沟通交流的技巧，不得随意而为。一个随意的老师定会教出随意的学生。带教老师只有不断的自我完善，提高自身的审美能力和鉴赏能力，才能对护生形象培养起到表率和典范作用。
1.2.2 入科岗前教育：对转科的护生不急于安排临床实践工作，在新的转科护生来的第一天安排本科临床带教的负责人对转科护生着装及指甲等情况进行检查，对本科室的规章制度进行宣教，同时开展课堂讲授：如何做好一个护士的形象美、操作美、语言美；如何提高护生的护患沟通技巧，然后放假一个下午的时间，让护生有充足的时间对自己着装、头饰、仪表等加以改进，第二天以一个崭新的形象投入到本科室临床护理工作中。
1.2.3 在护理操作中培养护生的护患沟通能力：恰到好处的沟通，能使护生正确理解操作步骤并明确护理操作目的。带教严格要求护生在各项护理技能操作中每一步都要做到有章可循 ，规范操作程序流程 。将操作的目的、适应症、禁忌症、注意事项等各个方面对护生进 行详细解说明，使其了然于心。在操作前、中、后的各个环节，要求护生需向患者做好解释说明工作，以达到交流的目的。
1.2.4 重视人文关怀理念：患者进入陌生的环境，又受到疾病的折磨，心理易产生紧张。焦虑、无助的感觉，期望医务工作者多交流，以减轻心理压力。同时，在医患、护患关系如此紧张的社会环境中，良好、有效的沟通是化解矛盾、减轻冲突，融洽关系的基础[2]，护生工作经验差、操作不熟练、人际关系过于简单、人际交往能力差会造成患者对护生工作不满意，且极易引发纠纷。全面营造人文关怀的氛围，创造良好的教学环节，使学生感到老师的教学关怀，有利于学生从被动的角色转向主动，从而激发起学习热情和沟通热情[3]。
1.2.5 增加老师与护生互动环节。定期组织护士召开座谈会，护生可以在座谈会上畅所欲言，既可答疑，也是总结自身经验，并就遇到的沟通问题，集中解决。让护生在沟通经验中取长补短，提升沟通能力。同时，带教老师也将自己的经验给予专业的指导。
2 结果 采用自行设计的问卷调查表了解护生在本科实习效果的评价。问卷共有6项内容，每项以“认同”与“否认”作答。在本科实习前发放，当场收回，共发放问卷98份。结果见表1。
3 讨论
作为一名好的护士，具备了崇高的品德与精湛的护理技术，还需要有重要的一条就是要有好的美学修养，规范的礼仪、有效的沟通，这是建立良好护患关系的基础，直接关系到患者的满意度，更是医院医疗服务质量的体现。将护理美学教育与沟通能力培养贯穿于临床实习过程中，对提高护士职业满意度、沟通能力，增强毕业就业信心、服务意识、法律意识等方面的效果得到护生的认同；该教育方法有利于提高工作实践能力，为今后工作奠定基础。
基金项目：湖北民族学院教学研究项目 （ 编号：2014JY063）
参考文献
[1]应爱武，张惠珠，实习护生的医疗安全教育[J].实用护理杂志，2001，17（7）；52
[2] 李云.加强医患沟通化解医患认识冲突[J].中国医学伦理学，2004，3：19
[3] 郑恒燕.融人文关怀与护理临床带教的实践探索[J].中国医药指南，2007，11；278-278