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数字时代的到来促使沟通有了新的方式途径,也为商家提供了更广阔的的客户渠道.本文以淘宝商家为例,从数字时代的特征入手,探究数字时代下淘宝商家在与客户沟通过程中的通病,并试图从思想以及行动两个方面寻求解决方法.
如何在数字时代的背景下做好与顾客的品牌沟通 ——以淘宝商家的“旺旺”沟通为例
【摘 要】
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数字时代的到来促使沟通有了新的方式途径,也为商家提供了更广阔的的客户渠道.本文以淘宝商家为例,从数字时代的特征入手,探究数字时代下淘宝商家在与客户沟通过程中的通病,
【机 构】
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扬州大学
【出 处】
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品牌研究
【发表日期】
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2020年1期
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