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微博营销已经成为顾客关系管理的重要手段.企业要在顾客关系管理的战略高度制定微博营销的整体规划,设计出微博传播活动的总体思路.企业的不同的部门可以组成微博营销团队面对共同的顾客.在顾客关系管理中,微博营销的直接作用是实现与顾客的情感沟通,所以要淡化微博营销的商业色彩.
基于顾客关系管理的微博营销策略研究
【摘 要】
：
微博营销已经成为顾客关系管理的重要手段.企业要在顾客关系管理的战略高度制定微博营销的整体规划,设计出微博传播活动的总体思路.企业的不同的部门可以组成微博营销团队面
【机 构】
：
华东理工大学商学院,上海 200037
【出 处】
：
时代经贸
【发表日期】
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2013年4期
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