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目的提高和完善急诊接诊和分流的准确性和护理程序。方法回顾性统计和分析我院2006年1月～2007年6月90403例患者急诊接诊分流的情况及分诊接待处的护理措施，总结护理对策。结果急诊危重症患者和各病种患者均得到及时的分流和合理的救治，患者对分诊满意度为100％，投诉为0。结论通过对急诊患者准确评估、及时护理诊断及合理的分层分流和绿色通道的开通，能有效地使急诊患者及时就诊，从而得到快速准确的处理。