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“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的开展，要求电力企业大力培树统一优秀的服务文化，以打造一流的服务队伍为基础，用优质服务来铸造卓越的服务品质，从真正意义上实现供电服务品质的再提升。对此，牡丹江电业局采取多种多样的教育和培训形式，巩固员工服务的硬实力、提升软实力、打造巧实力，不断提高员工队伍服务的综合能力，进而提高企业服务品质。牡丹江电业局连续多年在全省营销业务调考中力拔头筹，行风测评优秀免评，投诉事件全省最低。