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服务是一种无形的产品．是维系品牌与顾客关系的纽带，随着产品同质化程度的不断加剧．缔造优质的品牌服务体系，为顾客提供满意的服务越来越成为企业差异化品牌战略的重要武器。未来的企业竞争就是服务竞争，服务体系的完善程度、服务质量的优劣程度以及由此带来的顾客对品牌的综合满意度．将成为未来竞争的关键点。
服务赢得回头客
【摘 要】
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服务是一种无形的产品．是维系品牌与顾客关系的纽带，随着产品同质化程度的不断加剧．缔造优质的品牌服务体系，为顾客提供满意的服务越来越成为企业差异化品牌战略的重要武器。未来
【出 处】
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现代家电
【发表日期】
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2010年8期
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